Program Manager Senior Secteur Public (H/F)

About

Lieu : Helios, France
Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Benefits

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Daily Life

Rejoignez‑nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile, … A l’ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

Au sein de la Business Unit Défense – Secteur Public, vous prenez en charge le pilotage de grands programmes de prestations de services IT, principalement orientés assistance technique, pour des clients grands comptes du secteur public. Le volume de prise de commandes des programmes est estimé entre 5 M€ et 20 M€ par an.

Vous êtes garant(e) de la performance globale des dispositifs, de la satisfaction client et de la tenue des engagements contractuels, dans un contexte exigeant et fortement structuré.

De par votre périmètre d’intervention, les compétences suivantes seraient un plus :

• Compétences en build, run & operate
• Expériences en transformation de modèles de delivery
• Accompagnement au changement des organisations
• La connaissance du Secteur Public

Responsibilities

• Piloter des programmes IT multi‑projets et multi‑dispositifs d’assistance technique
• Mettre en place et animer la gouvernance programme (COPIL, comités clients, revues fournisseurs)
• Piloter des marchés de prestations de services IT (régie, assistance technique, centres de services, forfaits)
• Coordonner des équipes multi‑prestataires et multi‑compétences
• Identifier et rassembler les ressources, structurer les équipes projet en fonction des besoins du client et des enjeux techniques
• Assurer le suivi budgétaire, le contrôle des coûts et la rentabilité des dispositifs
• Piloter la gestion des risques, des dépendances et des plans d’actions
• Assurer la gestion contractuelle et le respect des engagements (SLA, KPI)
• Produire des reportings consolidés à destination de la direction et des clients
• Être l’interlocuteur principal du client sur le périmètre programme
• Contribuer aux phases d’avant‑vente et à l’évolution des dispositifs existants
• Déployer les processus d’amélioration continue
• Collaborer avec les forces commerciales pour développer nos activités au sein du secteur (business développement, foisonnement)

Requirements

De formation Bac +5, vous justifiez d’une expérience confirmée de 8 à 15 ans dans le pilotage de programmes informatiques et de prestations de services IT, idéalement dans des environnements grands comptes, secteur public ou défense.

Vous avez une expertise reconnue dans la mise en place et le pilotage de dispositifs d’assistance technique, en régie ou centres de services, impliquant des équipes multi‑prestataires, multi‑compétences et multi‑sites.

Doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous disposez d’un très bon relationnel, un goût prononcé pour la relation client et êtes orienté(e) services. Vous savez interagir avec des clients institutionnels, des directions IT et des partenaires, tout en portant les enjeux contractuels, financiers et opérationnels des programmes.

De nature rigoureuse, synthétique, méthodique et organisée, vous êtes capable de traiter des aspects techniques, de mener des négociations et faites preuve d’aptitude à convaincre.

Vous avez une appétence pour le business développement et vous êtes un(e) collaborateur(rice) reconnu(e) pour son leadership.

Vous avez envie d’un nouveau challenge et aimez le travail en équipe.

• Anglais professionnel requis

Manager’s Note

En nous rejoignant, nous vous offrons :

• Pilotage de grands dispositifs d’assistance technique pour le Secteur Public
• Environnement grands comptes structuré
• Forte autonomie et responsabilités
• Perspectives d’évolution vers des rôles de Program Director

Inclusion

Thales, entreprise Handi‑Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !