Programmamanager

About

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Programmamanager.

Je realiseert de verdere transformatie van DUO van een uitvoerende organisatie naar een publieke dienstverlener.

Je bent verantwoordelijk voor de implementatie en het mede-opstellen van de veranderstrategie (onderstroom).

Je implementeert continu verbeteren (PDCA) op diensten en dienstverlening die aan de particuliere markt worden geleverd, vanuit SCOPAFIJTH-aspecten.

Je werkt samen met een werkgroep, waarin zowel OVG als R&E vertegenwoordigd zijn, onder leiding van een programmamanager met affiniteit voor de inhoud. Je werkt een aanpak uit voor zowel de bovenstroom als de onderstroom van de verandering, waarbij je geleerde lessen vanuit de organisatie meeneemt. Jij stuurt het ontwerpproces effectief aan, begrijpt de inhoud en maakt gebruik van externe expertise. Tijdens het proces lever je concrete tussenproducten en werk je stapsgewijs. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt communiceren met zowel de operationele organisatie als de directie van DUO.

Maandelijks rapporteer je kort over de voortgang, afwijkingen en issues. Deze rapportage wordt gebruikt voor de verantwoording conform de WaU.

De overheid in Nederland heeft veel goed geregeld, maar soms verloopt niet alles zoals bedoeld. Hierdoor kunnen burgers en ondernemers verdwalen of in de knel komen en hebben ambtenaren soms te weinig ruimte voor passende oplossingen. Dit moet beter. Daarom startte het kabinet de overheidsbrede beweging Werk aan Uitvoering (WaU). Ook binnen DUO wordt gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening in het DUO-brede programma WaU. Sinds zomer 2023 zijn diverse thema's gestart, waaronder 'particuliere dienstverlening'. Binnen dit thema werk je aan het verbeteren van diensten en dienstverlening voor alle particuliere klanten van DUO. In de eerste fase is de richting en huidige situatie vastgesteld. In de vervolgstap breng je diverse veranderinitiatieven voor de particuliere markt samen en structureer je deze, zodat de transformatie naar publieke dienstverlener gerealiseerd kan worden. Hiervoor is een ingreep nodig in zowel de bovenstroom als de onderstroom van de verandering.

Competenties

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kunt schakelen op operationeel en directieniveau.
• Je hebt organisatiesensitiviteit.
• Je hebt leidinggevende ervaring.

Organisatie

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ondersteunt studenten en scholieren met studiefinanciering, diploma-erkenning en het organiseren van examens. Meer informatie vind je op

Functie-eisen

• Je hebt WO-werk- en denkniveau
• Je hebt 10 jaar ervaring als verandermanager
• Je hebt 5 jaar ervaring als project- en programmamanager
• Je hebt 10 jaar ervaring met dienstverlening aan grote en diverse doelgroepen vanuit een publieke taak

Functie-wensen

• Je hebt communicatieve vaardigheden en het vermogen om op zowel operationeel als directieniveau te communiceren
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit
• Het is een pre als je leidinggevende ervaring hebt
• Bij voorkeur heb je een opleiding in organisatiekunde, bedrijfskunde of communicatie op WO-niveau
• Je hebt kennis van en ervaring met het overheidsbrede programma WaU
• Je hebt kennis van systemisch werken, waarderend veranderen en organisch ontwikkelen
• Je hebt ervaring bij de rijksoverheid, bij voorkeur in uitvoeringsorganisaties