Projektmanager Customer Loyalty (w/m/d)

About Us

Im Geschäftsbereich Kommunikation liegt die strategische und operative Weiterentwicklung der dm-App sowie unserer Kundenbindungsprogramme. Unser Ziel ist es, die Kundenbindung stetig zu stärken, indem wir unseren Kunden ein personalisiertes Produkt-, Service- und Beratungsangebot bieten. Wir haben die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick und arbeiten gemeinsam mit unseren Kollegen täglich daran, auch weiterhin „den Unterschied zu machen“.

Responsibilities

• Strategische und operative Weiterentwicklung von Kundenbindungsmechaniken im Kontext der dm-App
• Verantwortung für die Umsetzung dieser Kundenbindungsmechaniken im Rahmen von nationalen Kampagnen
• Konzeption, Planung und Steuerung dieser Kampagnen inklusive Leitung und Koordination von interdisziplinären Projektteams
• Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, KPI-Analysen und Erfolgskontrollen zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnenperformance
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern und Schnittstellen (insbesondere aus den Bereichen IT, Sortiment und Logistik) sowie Agenturen und externen Partnern

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Marketing/Kommunikation oder Projektmanagement und/oder eine vergleichbare Ausbildung sowie relevante Erfahrung im Projektmanagement
• Kommunikationsfähigkeit und übergreifende Koordinationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
• Ausgeprägte Fähigkeit zur datengestützten Arbeitsweise und fundierte Entscheidungsfindung
• Mut und Leidenschaft, Themen klar zu strukturieren sowie Prozesse zielgerichtet und eigenständig zu gestalten und voranzutreiben
• Offenheit und Interesse an vielfältigen Themenfeldern zur Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen
• Hohe Affinität zum Themenkomplex Marketing im App-Kontext, sowie die Fähigkeit, andere für diese Themen zu begeistern
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1)