Quality Customer Service Engineer H/F

Vos Responsabilités

• Développer l'approche service Client (réagir vite, comprendre les exigences clients.)
• Agir immédiatement pour protéger le client dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison...)
• Piloter la résolution des problèmes qualité et la communication client (8D)
• Reporter et surveiller les indicateurs qualité interne et sur les portails clients
• Collecter et communiquer l'expérience vie série vers le bureau d'études
• Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine
• Participer activement à l'amélioration continue (LSR, réalisation audits interne, qualification des changements produits/process...)

Profil Recherché

• Formation : titulaire d'un diplôme d'Ingenieur avec 5 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité ou dans le domaine de la production
• Esprit d'analyse (connaissance et utilisation outil 8D)
• Esprit de synthèse
• Bon relationnel / bon communiquant
• Anglais professionnel obligatoire
• Outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
• SAP serait un plus