Remote Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Klient sucht ab sofort einen engagierten und proaktiven Remote Customer Success Manager (m/w/d) zur Betreuung und Bindung unserer Bestandskunden im Bereich B2B-Softwarelösungen. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie die Hauptansprechperson für Ihre zugeordneten Kunden und verantwortlich für deren langfristigen Erfolg mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Ihre Kernaufgaben umfassen den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen, die proaktive Beratung zur optimalen Nutzung unserer Lösungen, die Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie die Durchführung von Onboarding-Prozessen für Neukunden. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Strategien zur Erreichung ihrer Geschäftsziele und fungieren als interne Stimme des Kunden, um Feedback an die Produktentwicklung weiterzugeben. Die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung stehen im Vordergrund. Wir erwarten einen kaufmännischen oder technischen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder einem ähnlichen kundenorientierten Bereich, idealerweise im SaaS-Umfeld. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, sind unerlässlich. Sie sind strategisch denkend, lösungsorientiert und arbeiten ergebnisorientiert. Hohe Empathie, ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren, zeichnen Sie aus. Sie sind ein Organisationstalent und können Ihre Arbeit eigenständig und strukturiert im Homeoffice managen. Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Customer Success Plattformen ist von Vorteil. Wenn Sie ein leidenschaftlicher Botschafter für Kundenerfolg sind und in einem flexiblen, remote-basierten Arbeitsumfeld Ihre Stärken voll einbringen möchten, dann sind Sie bei uns in St. Pölten (und überall anders) richtig. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und die Möglichkeit, die Zukunft unserer Kundenbeziehungen maßgeblich zu gestalten.