Customer Success Manager:in - Schweiz (m/w/d) bei Peter Park System GmbH

Anforderungen

• Wohnsitz: Nur für Bewerber aus der Schweiz
• Sprache: Deutsch – Muttersprachliches Niveau, Englisch – Fließend
• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS‑Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM‑Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Du bist Schweizer:in oder vertraut mit der Schweizer Mentalität und kannst authentisch mit unseren Kunden kommunizieren.
• Fließende Schweizerdeutsch‑ und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (bspw. Französisch).

Work Setup

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: 100 % remote – Wohnsitz in der Schweiz
• Team: 12 Kolleg:innen

Tätigkeiten

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B‑Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren Schweizer Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du berätst B2B‑Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B‑Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product‑Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du betreust unsere Kund:innen nicht nur remote, sondern fährst auch zu ihnen vor Ort, um eine optimale Beratung und Unterstützung sicherzustellen.

Team

• Unser Team besteht aktuell aus 19 Kollegen.

Über das Unternehmen

Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.

Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback‑Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team!

Zusammenhalt & Team

Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team – Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander. Ohne unser Team sind wir nichts. Wir inspirieren und motivieren einander, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.

Dabei darf auch Spaß und das Feiern von Erfolgen nicht zu kurz kommen!

Can‑Do Mentalität

Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten. Jede Idee ist es wert, gehört zu werden. Dabei behalten wir unsere Ziele immer klar im Blick und vertrauen auf das Können und die Selbstständigkeit unserer Team‑Mitglieder.

Integrität & Offene Kommunikation

Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert. Du bist du, das ist gut so und das sollst du auch immer sein dürfen – auch auf der Arbeit! Ehrliches Feedback und ein Umfeld, in welchem man sich entwickeln kann, sind uns sehr wichtig.

Bewerbung

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