Responsable Change Manager (H/F) – Secteur Bancaire

Qui sommes-nous ? 👀 Depuis près de 20 ans, agap2 acteur européen de conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne le monde industriel dans la réalisation de ses projets les plus complexes et les plus innovants. Grâce à cette relation pérenne et suite aux besoins de nos partenaires de se faire accompagner sur leurs projets IT et digitaux, agap2IT est né. Agap2IT est donc une marque spécialisée dans les projets informatiques et digitaux du secteur industriel, des services et la finance.

Dans un contexte de transformation des organisations et d’industrialisation des processus IT, nous recherchons un(e) Responsable Change Manager pour piloter un dispositif clé au cœur des enjeux de production et de qualité de service.

Votre mission 💼 Au sein d’une équipe Qualité de Service, vous intervenez comme référent central de la gestion des changements, avec un rôle structurant et transverse. À ce titre, vous serez en charge de : • Piloter et structurer le processus de gestion des changements (ITIL V4) • Coordonner une équipe de 5 Change Managers (multi-sites) • Animer la communauté Change (clusters, pôles, tours de contrôle) • Superviser le planning global des changements et orchestrer les mises en production • Garantir la maîtrise des risques et la continuité de service • Mettre en place et suivre les KPIs de performance et de qualité • Définir et piloter la gouvernance (CAB, sanity checks, gestion de crise) • Être référent fonctionnel sur ServiceNow • Contribuer à l’amélioration continue (Agile / DevOps) • Assurer un reporting clair auprès de la direction 👉 Vous êtes au cœur de la fiabilité des SI et de l’expérience utilisateur.

Votre profil 👤 • Expérience significative en Change Management / Production IT / ITSM • Expérience en management d’équipe • Maîtrise des processus ITIL (idéalement ITIL V4) • Bonne compréhension des environnements bancaires ou grands comptes • Expérience sur ServiceNow • Culture Agile / DevOps appréciée • Capacité à piloter, structurer et fédérer dans un environnement transverse 👉 Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité à gérer des environnements complexes.

💡 Nous rejoindre, c’est : Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l’international, accéder rapidement à des postes à responsabilité…

Rejoindre l’aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois ! Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l’égalité des chances dans un objectif d’inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler. 🌟

Déroulement du processus de recrutement 📞 Le poste vous plaît ? N’hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV. Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !