Responsable de produit technique (Technical Product Owner)

About Us (French)

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance.

About Us (English)

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting‑edge company strives to become the most trusted, data‑centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.

Responsibilities (French)

Alignement et soutien du produit

• Collaborer avec les gestionnaires de produit et les parties prenantes afin d’assurer l’alignement des fonctionnalités avec la vision globale du produit et les objectifs d’affaires.
• Développer une compréhension solide des besoins des clients et des objectifs du produit afin d’orienter les décisions de priorisation.

Gestion du carnet de produit (backlog)

• Créer, maintenir et prioriser le carnet de produit en fonction des priorités établies, des commentaires des utilisateurs et des considérations techniques.
• Participer aux activités d’affinement du backlog afin de s’assurer que les éléments de travail sont clairement définis et prêts pour le développement.

Collaboration avec les parties prenantes

• Travailler avec des partenaires internes et externes pour recueillir, clarifier et documenter les exigences produit.
• Communiquer clairement les priorités, les mises à jour et les changements à l’ensemble des parties prenantes concernées.

Développement des récits utilisateurs

• Rédiger des récits utilisateurs clairs et exploitables, accompagnés de critères d’acceptation bien définis.
• S’assurer que les équipes de développement disposent du contexte nécessaire pour livrer des solutions de haute qualité.

Soutien aux équipes agiles

• Agir comme point de contact quotidien pour les équipes de développement concernant les exigences et les fonctionnalités.
• Participer aux cérémonies Agile telles que la planification des sprints, les revues et les rétrospectives.

Orientation client et qualité

• Représenter la voix de l’utilisateur final afin de s’assurer que les solutions livrent une valeur significative.
• Collaborer avec les équipes d’assurance qualité pour valider la fonctionnalité et la qualité avant la mise en production.

Responsibilities (English)

• Product Alignment & Support
  • Collaborate with Product Managers and stakeholders to ensure features align with overall product vision and business objectives.
  • Develop a solid understanding of customer needs and product goals to inform prioritization decisions.

• Backlog Management
  • Create, maintain, and prioritize the product backlog based on established priorities, user feedback, and technical considerations.
  • Participate in backlog refinement to ensure work items are clearly defined and ready for development.

• Stakeholder Collaboration
  • Work with internal and external partners to gather, clarify, and document product requirements.
  • Communicate priorities, updates, and changes clearly to all relevant stakeholders.

• User Story Development
  • Write clear, actionable user stories with well defined acceptance criteria.
  • Ensure development teams have the necessary context to deliver high quality solutions.

• Agile Team Support
  • Act as the day‑to‑day point of contact for development teams regarding requirements and functionality.
  • Participate in Agile ceremonies such as sprint planning, reviews, and retrospectives.

• Customer Focus & Quality
  • Advocate for the end user to ensure solutions deliver meaningful value.
  • Partner with QA teams to validate functionality and quality prior to release.

Qualifications (French)

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience à titre de propriétaire de produit, analyste d’affaires ou dans un rôle connexe en produit ou en livraison.

Formation

• Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Compétences et aptitudes

• Connaissance pratique des cadres Agile (Scrum, Kanban).
• Expérience en gestion de backlog, en priorisation du travail et en rédaction de récits utilisateurs.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des outils de gestion de produit (ex. : Jira).
• Approche analytique et axée sur les données pour la prise de décision.
• Solides compétences en résolution de problèmes dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
• La maîtrise de l’anglais est requise pour la collaboration avec des équipes situées aux États‑Unis et au Canada.
• Compréhension de l’architecture microservices, expérience avec des solutions cloud natives ou des plateformes infonuagiques et/ou le développement d’applications Web modernes.

Compétences souhaitées

• Expérience dans l’industrie des services 911, de la sécurité publique ou des produits de prise d’appels (téléphonie).
• Expérience à titre de développeur logiciel ou dans le développement d’applications Web modernes.

Qualifications (English)

Experience

• 3–6 years of experience as a Product Owner, Business Analyst, or in a related product or delivery role.

Education

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Business, or a related field, or equivalent experience.

Skills & Competencies

• Working knowledge of Agile frameworks (Scrum, Kanban).
• Experience managing backlogs, prioritizing work, and writing user stories.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Proficiency with product management tools (e.g., Jira).
• Analytical, data‑informed approach to decision making.
• Strong problem‑solving skills in a fast‑paced environment.
• Fluency in English is required for collaboration with teams in the U.S. and Canada.
• Understanding of Microservices Architecture, experience with Cloud Native Solutions or Cloud platforms and/or modern web application development.

Preferred Skills

• Industry experience in 911, Public Safety or Call Handling (telephony) products.
• Experience as a software developer or in developing modern web applications.

Total Rewards (French)

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Total Rewards (English)

Want to love where you work? At Intrado, we offer a comprehensive benefits package that includes what you’d expect (medical, dental, vision, life and disability coverage, paid time off, a Registered Retirement Savings Plan (RRSP), and several that go above and beyond – tuition reimbursement, paid parental leave, access to a comprehensive library of personal and professional training resources, employee discounts, insurance coverage and more!). Apply today to join us in work worth doing!