Customer Success Manager

Notre produit aide les études notariales à gagner du temps sur leurs tâches quotidiennes : rédaction d’emails, analyse de dossiers, recherche d’information dans les documents, préparation de formalités, collecte de pièces, et assistance dans les actes.

Nous sommes une startup en forte croissance, avec une équipe resserrée, un produit déjà utilisé par des études notariales, et une ambition claire : devenir l’outil IA de référence pour les métiers juridiques à forte complexité documentaire.

Nous recrutons un Customer Success Manager pour aider nos clients à adopter Primmo, en tirer de la valeur rapidement, et faire remonter au produit les vrais leviers d’amélioration.

Ta mission

Faire en sorte que les utilisateurs adoptent Primmo, l’utilisent régulièrement, et en retirent une valeur concrète dans leur travail quotidien.

Tu seras à l’interface entre les clients, l’équipe produit, l’équipe commerciale et l’équipe technique. Adapter ton accompagnement selon les profils : notaire associé, clerc rédacteur, formaliste, assistant, collaborateur polyvalent.

Responsabilités

• Support client et résolution des problèmes.
• Reproduire les bugs avant de les transmettre à l’équipe technique.
• Participer à la définition de meilleurs parcours d’onboarding, de formation et d’usage.
• Créer des supports d’aide simples : guides, vidéos, emails, scripts d’appel.

Qualifications

• À l’aise avec les outils SaaS, CRM, emails, visio, documentation.
• Première expérience en Customer Success, Account Management, Support, Sales ou Operations.
• Une connaissance du monde juridique, notarial ou immobilier est un plus, mais pas obligatoire.
• Tu veux uniquement faire de la stratégie sans exécution quotidienne.

Ce que nous offrons

• Tu rejoins une startup early-stage avec un vrai produit, de vrais clients, et une forte ambition.
• Tu seras proche de l’équipe fondatrice, produit et technique.

Informations pratiques

• Poste : Customer Success Manager
• Type de contrat : CDI
• Début : dès que possible