Sales Manager:in (Feuerwehr-Software) (m/f/d)

Software für Einsatzorganisationen

80–100 % | Wien oder Remote (AT/DE)

Baue mit uns eine Software, auf die sich Einsatzkräfte verlassen.

Unsere Plattform syBOS ist ein modulares, webbasiertes Einsatz- und Organisationssystem für Feuerwehren, Rettungsdienste und andere Einsatzorganisationen.

Aufgabengebiet

Als Account Manager:in / Customer Success Manager:in verantwortest du den Marktzugang, den strukturierten Vertrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen – von der ersten Demo bis zum langfristigen Einsatz im Alltag unserer Kund:innen.

Dabei liegt dein Schwerpunkt bei ca. 50% Neukundengewinnung und 50% Betreuung, Ausbau und Verlängerung bestehender Kund:innen.

Baue mit uns langfristige Kundenbeziehungen für Software, auf die sich Einsatzkräfte verlassen. Unsere Plattform unterstützt Feuerwehren, Rettungsdienste und andere Einsatzorganisationen im täglichen Betrieb. Als Account Manager:in / Customer Success Manager:in mit starkem Customer-Success-Fokus begleitest du Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus – von der ersten Einführung bis zum nachhaltigen Ausbau der Zusammenarbeit. Du bewegst dich dabei in einem Umfeld mit längeren Entscheidungszyklen, Gremien, Ausschreibungen und mehreren Stakeholdern.

Warum die Rolle spannend ist • Du arbeitest nicht rein transaktional, sondern beziehungs- und lösungsorientiert. • ​​Du navigierst längere Entscheidungszyklen im Public Sector (Gremien, Ausschreibungen, Stakeholder-Management). • Dein Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit, Nutzungstiefe und langfristigem Mehrwert. • Du begleitest Kund:innen aktiv nach dem Vertragsabschluss weiter. • Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Produkt, Marketing und Geschäftsführung. • Dein Feedback trägt direkt zur Weiterentwicklung von Produkt, Prozessen und Services bei

Deine Aufgaben • Betreuung und strategischer Ausbau bestehender Kund:innen im Bereich Einsatzorganisationen • Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – vom Onboarding über Nutzung bis zur Verlängerung und Erweiterung • Durchführung von regelmäßigen Kundenterminen, Reviews und Abstimmungen (online & vor Ort) • Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen auf Basis konkreter Kundenbedürfnisse • Begleitung von Neukund:innen vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Einführung • Durchführung von Produktpräsentationen und Schulungen • Erstellung von Angeboten und Begleitung bis zum Vertragsabschluss • Strukturierte Dokumentation und Analyse aller Aktivitäten im CRM-System (Zoho) • Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Marketing und Geschäftsführung, um Kundenfeedback gezielt einfließen zu lassen • Repräsentation des Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen • Proaktive Identifikation neuer Geschäftsfelder und Nutzungsszenarien

Dein Profil • Mehrjährige Erfahrung (mind. 1–3 Jahre) im B2B- oder B2G-Vertrieb oder Customer Success von erklärungsbedürftigen Softwarelösungen • Starkes Verständnis für Kundenprozesse, Bedürfnisse und langfristige Betreuung • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung mit CRM-Systemen (Zoho von Vorteil) • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität – du denkst strategisch und setzt operativ um • Hohe Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft • Sehr gute Deutsch (C2)- und Englischkenntnisse (mind. B2) • Wohnsitz in Österreich oder Deutschland • Von Vorteil: Erfahrung mit Einsatzorganisationen oder öffentlichen Auftraggebern

Was wir bieten • Sinnvolle Arbeit mit direktem gesellschaftlichem Nutzen • Remote-First-Kultur mit Büro in Wien • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Kernzeiten) • Freie Wahl der Arbeitsmittel (Mac/Windows/Linux) • 30 Tage Urlaub • 20 Tage Workation innerhalb der EU • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege • Kollegiales, interdisziplinäres Team

Entwicklung & Gehalt • Strukturiertes Onboarding mit Einblick in Produkt, Markt und Kund:innen • Regelmäßige 1:1s, Feedback- und Entwicklungsgespräche • Vielfältige Weiterbildungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten • Gehalt laut IT-Kollektivvertrag ab EUR 3.016 brutto/Monat bei einer 38,5h Woche.

→ Überzahlung je nach Erfahrung selbstverständlich

Unser Prozess • Erstgespräch (Kennenlernen & Kontext) • Fachliches Gespräch (Produkt, Markt & Sales-Ansatz) • Abschlussrunde (Zusammenarbeit & Perspektive)