Senior Business Analyst – Digitales Onboarding & Produkteröffnung

About

Gestalte mit uns die digitalen Kundenerlebnisse von morgen Bei uns im Bereich Client Channels entwickeln wir mitten im Herzen von Zürich die digitalen Touchpoints der Zürcher Kantonalbank, die täglich Millionen Interaktionen ermöglichen. Gestalte mit uns die Onboarding- und Produkteeröffnungsprozesse von morgen und werde Teil des interdisziplinären DevOps-Teams. Gemeinsam schaffen wir ein nahtloses und innovatives Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Responsibilities

• Analyse der fachlichen Anforderungen und deren Machbarkeit
• Ausarbeitung und Bewertung von zukunftsorientierten Lösungsansätzen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit, der Qualität und der Risiken
• Erstellen von Anforderungsbeschreibungen und Spezifikationen (z.B. Fachspezifikationen, Features und User Stories)
• Aktive Mitarbeit in der Umsetzung, dem Testing und der Einführung
• Mitverantwortung für den Betrieb der Applikationen, Unterstützung der Vertriebsmitarbeitenden bei Problembehebungen sowie selbstständige Analyse und Behebung zugewiesener Incidents und Defects
• Organisation, Moderation und Durchführung von Workshops mit relevanten Stakeholdern
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Business Engineers, Produktmanagement, Fachspezialist:innen, DevOps Engineers und IT-Architektur

Requirements

• Hoch- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Banking & Finance oder über eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Engineer oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Client Onboarding, digitaler Produktabschlüsse oder Client Lifecycle Management, insbesondere im Finanzwesen und den damit verbundenen Werteflüssen
• Kenntnisse zu fachlichen und prozessualen Fragestellungen entlang des Kundenlebenszyklus, beispielsweise in den Bereichen Onboarding, KYC, Review- oder Mutationsprozesse
• Sehr gute Kenntnisse mit agilen Arbeits- und Projektmethoden (z.B. Scrum, SAFe)
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und eine hohe Affinität für digitale Prozesse und Applikationen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie überzeugende, sichere Auftrittskompetenz

Contract Details

• Einsatzbeginn: 01.09.2026
• Ende: 31.08.2027
• Pensum: 100%

Languages

• Deutsch: C2
• Englisch: B2