Senior Business Analyst

Vos missions

Au sein de nos équipes experts ServiceNow, vous interviendrez en tant que Senior Business Analyst sur des missions variées telles que :

• Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Votre profil

• BAC+5 en école d'ingénieurs informatique, génie logiciels ou équivalent
• Expérience d'au minimum 5 ans en tant que Business Analyst
• Maitrise approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique ainsi que dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (FSM, HR, CSM...)
• Expériences dans le paramétrage de la plateforme
• Expériences en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Savoir proposer des solutions à valeur ajoutée, sans perdre de vue les enjeux projets et délais
• Bon relationnel et compétences en leadership
• Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe technique et à interagir avec toutes les parties prenantes au projet (client, prestataire...), dans un contexte agile Scrum
• Niveau d'anglais permettant de comprendre et de communiquer efficacement dans un contexte international