Senior Business Process Analyst

About

Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Senior Business Process Analyst für das Team in Wels, Oberösterreich . In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren, zu dokumentieren und zu optimieren, um Effizienz, Effektivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Prozessverbesserungen zu identifizieren und deren Implementierung zu begleiten.

Responsibilities

• Analyse und Dokumentation von Ist-Prozessen unter Verwendung von BPMN oder ähnlichen Modellierungswerkzeugen.
• Identifizierung von Schwachstellen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Geschäftsprozessen.
• Entwicklung von Soll-Prozessdesigns, die auf Effizienz, Automatisierung und bestmögliche Kundenerfahrung abzielen.
• Erstellung von detaillierten Prozessbeschreibungen, Flussdiagrammen und Anwendungsfällen.
• Durchführung von Workshops und Interviews mit Fachexperten und Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln.
• Bewertung der Auswirkungen von Prozessänderungen auf verschiedene Unternehmensbereiche.
• Begleitung der Implementierung neuer Prozesse und Sicherstellung der Akzeptanz durch die Anwender.
• Definition von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Prozessleistung.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen.
• Kontinuierliche Überwachung und Optimierung implementierter Prozesse.
• Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung von Prozessmanagement-Software.
• Förderung einer prozessorientierten Denkweise im Unternehmen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder einer verwandten Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Process Analyst, Prozessberater oder in einer ähnlichen Funktion.
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessmodellierung (z.B. BPMN 2.0) und Prozessanalyse.
• Erfahrung mit gängigen Methoden zur Prozessoptimierung (z.B. Lean Management, Six Sigma).
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zur Einbindung verschiedener Stakeholder.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
• Kenntnisse in relevanten IT-Systemen und Applikationen sind von Vorteil.
• Eigeninitiative und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Wir bieten Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Talent für Prozessoptimierung und ein Gespür für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge haben, dann sind Sie bei uns richtig.