Senior Customer Project Manager

Standort

Böblingen

Art

Vollzeit

Über die Position

Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Hospitality-Branche.

FutureLog ist ein führender SaaS-Anbieter für e-Procurement-Lösungen mit Fokus auf die Hotellerie. In Deiner Rolle als Customer Project Manager betreust Du unsere nationalen und internationalen Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding über Support bis hin zur strategischen Weiterentwicklung. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, arbeitest eng mit internen Teams zusammen und hast dabei immer das Ziel vor Augen: maximale Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Du willst echten Mehrwert schaffen und Kundenbeziehungen aktiv gestalten? Dann freuen wir uns auf Dich!

Kernaufgaben

• Customer Lifecycle Management: Du begleitest unsere Kunden vom ersten Tag an – durch Onboarding, Support und proaktive Weiterentwicklung. Dabei sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und langfristige Zufriedenheit.
• Supplier Relationship: Du erstellst einheitliche Prozesse sowie Strategien zur Betreuung & Optimierung wichtiger Lieferantenbeziehungen.
• Kundenprojekte & Onboarding: Du übernimmst die eigenständige Leitung von Kundenprojekten und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal eingeführt werden.
• Support-Tickets bearbeiten: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei operativen oder technischen Fragen und bearbeitest Support-Tickets zügig und lösungsorientiert.
• CRM & Datenpflege: Du pflegst und analysierst unser CRM-System und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen aktuell und aussagekräftig sind.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, IT, Produktmanagement und weiteren Teams zusammen, um für unsere Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
• Pre-Sales Unterstützung: Du unterstützt unser Sales-Team bei der Beratung potenzieller Kunden und sorgst für einen erfolgreichen Projektstart.

Kompetenzen (Anforderungen)

• Erfahrung & Fachwissen: Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, Customer Success, Lieferantenmanagement oder Account Management – in einem SaaS- oder E-Procurement-Umfeld. Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie ist ein Plus.
• Kommunikationstalent: Klare, professionelle und empathische Kommunikation in deutscher und englischer Sprache; Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
• Ownership: Selbstständige Leitung eigener Projekte, strukturierte Arbeitsweise, Vertrauen bei internen und externen Partnern schaffen.
• Strategisches Denken: Gespür für Kundenpotenziale und vorausschauendes Denken im Account-Wachstum.
• Projektmanagement‑Skills: Organisiert, strukturiert, sichere Projektabwicklung; sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Jira, MS Office).
• Teamplayer mit Koordinationsgeschick: Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und IT; teamübergreifende Gestaltung von Kundenerlebnissen.
• Teamführung: Erfahrung in der Führung von Teams.
• Reisebereitschaft: Flexibel und bereit, rund 35 % der Arbeitszeit unterwegs zu sein.

Was wir bieten

• Erfahrung trifft Innovationsgeist: Internationales Unternehmen mit über 20 Jahren Markterfahrung und Energie für zukunftsweisende Projekte.
• Arbeiten, wo es Sinn macht: Modernes Büro zentral mit idealer S‑Bahn‑Anbindung, umgeben von Cafés, Einkaufsmöglichkeiten und Freizeitangeboten.
• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Hybrides Arbeitsmodell – Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice.
• Wohlfühlatmosphäre inklusive: Kostenfreier Kaffee und Wasser in der gemütlichen Lounge‑Küche.
• Starke Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (BAV), Kindergartenzuschuss, Jobticket, Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter‑Prämien, Corporate Benefits.
• Weiterbildung: Regelmäßige Investitionen in Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Kontaktdaten

Lisa Huck
Head of Global HR

M: +49 173 6586921
E‑Mail: Lisa.huck@futurelog.com

Vergütung

EUR 60 000 – 80 000 pro Jahr

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Du möchtest Kundenbeziehungen aktiv mitgestalten und in einem innovativen SaaS-Umfeld der Hotelbranche wirken? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Erfolgsgeschichte von FutureLog.