Senior Customer Success Manager

Deine Mission

Du stellst den langfristigen Erfolg unserer strategischen Kunden sicher und entwickelst diese gezielt weiter.

Dein Impact

• Hohe Kundenzufriedenheit und Retention
• Strategischer Ausbau von Key Accounts
• Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen

Deine Aufgaben

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Key Accounts
• Entwicklung und Umsetzung von Customer Success Strategien
• Durchführung von Business Reviews auf Management-Ebene
• Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success
• Strategisches Denken und Kundenverständnis
• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden
• Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse