Senior Customer Success Manager im HR Bereich (m/w/d)

Was erwartet dich?

• An der spannenden Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Psychologie und Technologie arbeitest du mit unseren selbst entwickelten zukunftsweisenden Softwarelösungen in der dynamischen Startup-Szene
• Du begleitest unsere Kunden fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Feedbackprozesse – darunter Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedbacks und strukturierte Mitarbeitergespräche
• Du berätst Kunden aktiv bei der Gestaltung und Optimierung ihrer HR-Prozesse sowie in der Entwicklung einer nachhaltigen Feedback- und Unternehmenskultur
• Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte für unsere Kunden – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und bist zentrale Ansprechperson für fachliche, methodische, technische und inhaltliche Fragen
• Du führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote
• Du unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Feedback-Plattform, übernimmst erste Schritte bei technischen Fragestellungen und koordinierst bei Bedarf weiterführende Unterstützung mit unserer IT
• Du identifizierst gemeinsam mit Kunden Anforderungen und Potenziale für neue Features und bringst diese aktiv in die Produktentwicklung ein
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und Methoden kritisch, bringst deine Erfahrung aktiv ein und gestaltest unsere Beratungs- und Customer Success Aktivitäten kontinuierlich weiter

Was bieten wir dir?

• Du arbeitest in unserem modernen Office im Herzen Münchens oder remote, wie es dir gefällt
• Nachteule oder früher Vogel? Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und genügend Freiraum für Freizeit
• Hier kannst du was bewegen! Du bist Teil eines motivierten und interdisziplinären Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind selbstverständlich Teil unser Startup-Mentalität
• Dein monatliches Benefits-Budget von 100,- Euro kannst du je nach Wunsch für Essen, Mobilfunk oder nachhaltige Verkehrsmittel einsetzen
• Neben dem obligatorischen Obst und healthy Snacks findest du in unserem Office auch Paulaner Spezi
• Deine Weiterbildung ist uns wichtig! Dir steht ein persönliches Weiterbildungsbudget inkl. Weiterbildungsurlaub zur Verfügung
• Wir kümmern uns um unsere Umwelt, deshalb legen wir sowohl bei Reisen, technischer Ausstattung und Verpflegung Wert auf Nachhaltigkeit
• Ein lockerer und humorvoller Umgang gehört genauso dazu, wie regelmäßige Team Events und Drink Outs nach Feierabend

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung, Unternehmensberatung oder Customer Success Management – idealerweise mit Vorerfahrung rund um Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedback oder Feedbackprozesse und HR-Software
• Du hast Freude an der strategischen Beratung von Kunden und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend vermitteln
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bist erfahren in der Planung und Steuerung von Beratungsprojekten
• Du bringst technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, dich in eine Software-Plattform und deren Nutzungsmöglichkeiten einzuarbeiten
• Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – auf Deutsch und Englisch