(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

About

Als (Senior) Customer Success Manager(m/w/d) bist Du erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und begeisterst diese jeden Tag für uns aufs Neue.

Requirements

• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung in einem vergleichbaren Bereich.
• Erfahrung in der Betreuung von Unternehmenskunden, im B2B-Vertrieb, sowie im Projektmanagement konntest Du bereits sammeln.
• Du kannst sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen vorweisen.
• Für die zunehmende Automatisierung von Prozessen zeigst Du ein tiefes Verständnis für digitale Tools und CRM-Systeme.
• Deine Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit mit professionellem Auftreten zeichnen Dich aus, ebenso wie Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit schnellen Reaktionszeiten.
• Du überzeugst uns durch Dein strategisches Denken sowie Deine Kreativität bei der Entwicklung individueller Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
• Deine Kontaktfreudigkeit sowie Problemlösungskompetenz und Erfahrung in der Führung von Verhandlungen bringst Du gewinnbringend für uns ein.
• Des Weiteren zeichnet Dich Deine Hands-On-Mentalität sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Reisebereitschaft in Deutschland mit Führerschein (Klasse: B) runden Dein Profil ab.

Responsibilities

• Du betreust unseren deutschlandweiten Kundenstamm und kommunizierst dabei direkt mit den Verantwortlichen aus Personalwesen, Flottenmanagement sowie der Geschäftsführung.
• Die Pflege und der Ausbau von Kundenbeziehungen durch Deine kompetente Beratung sowie die Verhandlung von Verträgen und das souveräne Finden von Lösungen sind für Dich selbstverständlich.
• Du kannst Kundenbedürfnisse erkennen und analysieren.
• Die Erarbeitung von Vermarktungskonzepten einschließlich der Planung und Umsetzung sowie die Optimierung von Prozessen übernimmst Du eigenverantwortlich.
• Deine Kunden verstehst Du im Detail, erkennst Potentiale und entwickelst Ideen für den kontinuierlichen Ausbau durch die Gewinnung von neuen Standorten und Gesellschaften.
• Die Einführung unseres Firmenrad-Programmes bei Neukunden unter Einbindung aller relevanten Fachabteilungen beim Kunden und intern bereitet Dir Freude.
• Du planst und realisierst Events bei Kunden sowie Auftakt- und Infoveranstaltungen.
• Zudem übernimmst Du die Entwicklung individueller Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.

Benefits

• Work-Life-Balance: Mobile-Office und flexible Arbeitszeiten
• Fahrradleasing: Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur vollen privaten und dienstlichen Nutzung.
• Altersvorsorge: Attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
• Mobilität: Jobticket oder Sachbezugskarte.
• Onboarding: Praxisnahes Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und Welcome Days.
• Weiterbildung: Umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive.
• Gesundheit: Aktives Gesundheitsmanagement mit Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
• Extras: Kostenloser Koffeinnachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
• Dresscode: Kein strenger Dresscode.
• Empfehlungsprogramm: Attraktive Prämie für erfolgreiche Mitarbeitereinstellungen.