Senior Customer Success Manager (m/w/d)

About

Unser Klient, ein dynamisches Technologieunternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, sucht einen erfahrenen Senior Customer Success Manager (m/w/d) für seine Niederlassung in Wiener Neustadt, Niederösterreich, AT. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von langfristigen Beziehungen zu unseren wichtigsten Unternehmenskunden. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Wert aus unseren Produkten und Dienstleistungen ziehen und erfolgreich sind.

Responsibilities

• Proaktive Betreuung von Bestandskunden
• Onboarding neuer Kunden
• Durchführung regelmäßiger Account Reviews
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Agieren als primärer Ansprechpartner für Ihre Kunden, verstehen deren Geschäftsziele und helfen ihnen, diese durch den Einsatz unserer Lösungen zu erreichen.

Qualifications

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
• Mindestens vier Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im SaaS-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären.
• Sie sollten ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Geschäftskunden haben und eine Leidenschaft dafür mitbringen, deren Erfolg zu fördern.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Customer Success Plattformen ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Problemlösungskompetenz und eine selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise sind für diese Position entscheidend.

Benefits

• Ein kollaboratives Arbeitsumfeld
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Umfassende Sozialleistungen
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

About the Team

Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden einsetzt und ein positives Arbeitsklima fördert.

Call to Action

Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, kreative Lösungen finden und einen echten Einfluss auf den Erfolg von Unternehmen haben möchten, dann ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.