Senior Expert Digital Transformation & Self Service (w/m/d) 80-100%

About Us

Gestalte die Zukunft unserer digitalen Services – kundenzentriert, einfach, wirkungsvoll.

Begeisterst du dich für erstklassige Kundenerlebnisse und denkst konsequent aus Kundensicht? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir wollen unseren Privat- und Geschäftskunden ermöglichen, ihre Produkte und Dienstleistungen selbstständig und einfach zu verwalten. Du bist die treibende Kraft hinter innovativen, digitalen und einfachen Lösungen. Mit Wissen, Erfahrung und Teamgeist hast du als Fachexpert:in in den Bereichen Self Service, Kundenrechte und Stammdatenverwaltung die Hebel in der Hand.

Pensum 80-100% • Arbeitsort Bern / Homeoffice • Anstellungsdauer unbefristet • Lohnrange CHF 120' bei 100%-Pensum

What you'll do

• You work in various projects on the expansion of the digital service offering for private and business customers and drive topics related to product and service management.
• You navigate complex regulations and processes with confidence, gather requirements from the business unit, closely support their implementation, and ensure successful market launch.
• You work closely with internal stakeholders, ensuring that the customer perspective, business requirements, and feasibility are aligned.
• You actively contribute your agile, customer-centric mindset and ensure that our customer journeys measurably achieve results.
• Together with the team, you further expand know-how in your area of expertise and related topics, and actively contribute to the sustainable anchoring of this knowledge.
• You develop and refine complex, cross-departmental concepts, thereby creating the foundation for a future-proof, innovative service offering.

What we're looking for

• Tertiary degree in Business Administration or Business Informatics, ideally supplemented by further training or practical experience in Business Analysis and/or experience in the financial industry or with banking products and services.
• Analytical, methodical, and solution-oriented approach combined with project management skills, quick comprehension, and high resilience.
• Strong ability to work with numbers, data, and technical contexts, as well as experience with common modeling techniques in requirements engineering.
• Ability to collaborate effectively with diverse stakeholders, to understand different perspectives and requirements, and to develop viable solutions by consensus.
• High degree of independence and enjoyment of complex, interdisciplinary tasks.
• Flawless German language skills and good English skills (at least level B2).

Compensation & Benefits

Lohngleichheit

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlohnt und gemäß der Lohnsystematik von Post Finance fair festgelegt. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 120'000 und 135'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Zeit für Erholung

• 6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

• Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

• Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

• Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

• 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

• Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

• Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E‑Auto-Angebote.

Personalgutscheine

• Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für Post Finance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

• Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

• Passion4AI, Tech Woman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST.

Gelebte Chancengerechtigkeit

• Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

• Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

• Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit Money Fit.