Service Manager:in

Responsibilities

• Als Service Manager:in verantwortest du die Erbringung der vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen.
• Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller
• Bereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
• Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Kontrolle der Leistungsrapportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
• Koordination und Überwachung von kleineren Kundenprojekten

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als IT-Service- oder Providermanager
• Bachelor oder ähnliche Ausbildung bevorzugt in Wirtschaftsinformatik

Benefits

• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich