Service Delivery Engineer (m/w/d)

About

Als erfahrener Service Delivery Engineer bist du die „Stimme" unseres Service-Versprechens zu unseren Kundinnen und Kunden.

Eine gesunde Arbeitskultur, ein strukturierter Onboarding-Prozess, gute Betreuung und eine laufende Weiterentwicklung sind uns wichtig.

Klingt interessant? Dann lies gerne weiter und lass dich überzeugen, dich bei uns zu bewerben!

Responsibilities

• Selbstständige, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Einmeldungen und Aufgaben via Ticketsystem, Mail und Telefon
• Verantwortung für die laufende Administration und Überwachung der Kundensysteme sowie die Sicherstellung der SLA-konformen Leistungserbringung
• Planung, Inbetriebnahme und Erstkonfiguration neuer Systeme (Server, Switches, Access Points)
• Professionelle Planung, Vorbereitung und Durchführung von gelegentlichen Vor-Ort- Terminen (Wien und NÖ)
• Sicherstellung einer vollständigen, strukturierten und nachvollziehbaren Dokumentation der eigenen Leistungserbringung sowie aller technischen Änderungen an den Kundensystemen
• Proaktive, klare und professionelle Kommunikation innerhalb des Teams sowie gegenüber unseren Kundinnen und Kunden

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Uni/FH)
• Freude an der Kommunikation mit unserer Kundschaft und deiner Kollegschaft
• Verlässliche, eigenverantwortliche Umsetzung deiner Aufgaben
• 3-5 Jahre IT-Administrations-Berufserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Offer

• Kundenprojekte mit Sinn
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % Home Office
• Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales Umfeld
• Unterstützung in fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Zentrale Lage mit guter öffentlicher Anbindung inkl. Jobticket der Wiener Linien
• Moderne Arbeitsausstattung (Notebook, Smartphone) für effizientes Arbeiten
• Strukturiertes Onboarding

Salary

Das tatsächliche Gehalt liegt bei 58.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Overtime

Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.

About the Job

• Employment Type: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)
• Salary: 58.000 EUR jährlich
• Seniority Level: Berufserfahrung
• Work Model: Hybrid
• Location: Wien 3. Bezirk (Landstraße)
• Job Fields: IT, EDV
• Open Positions: 1 Stelle offen für diese Position

About the Company

• Employer: s-team IT solutions GmbH
• Number of Employees: 11 - 30 Mitarbeiter*innen
• Locations: Wien

Detailed Job Information

Full-time (Permanent Employment)

• Monday to Friday
• 38.5 hours
• 50% Home Office

Part-time (Permanent Employment)

• Monday to Friday
• 32 hours
• 50% Home Office

Work Location

• Vienna 3rd District (Landstraße)

Required Skills

• IT-Service Management
• Netzwerkprotokolle
• Serveradministration
• Troubleshooting
• VMware
• Active Directory
• Firewalls
• Switches
• Windows

Nice-to-Have Skills

• Cloud-Infrastrukturen

Benefits

• Training and Development: We invest in your development - with the opportunity for continuous professional and personal growth.
• Company Mobile Phone: You will receive a modern company mobile phone from Apple.
• Company Notebook: Of course, we provide you with a powerful MacBook - so you can work optimally, whether in the office or remotely.
• Flexible Working Hours: Whether you're an early bird or a night owl - thanks to flexible working hours and flextime, you can shape your workday to fit your daily routine.
• Good Connectivity: You can easily reach our office by public transport - right near U3 Rochusmarkt, Wien Mitte-Landstraße, or Rennweg with several S-Bahn and U-Bahn lines and the O tram.
• Home Office: We offer you the possibility to work up to 50% from home - for more flexibility and a better work-life balance.
• Team Events: Whether it's a shared meal, after-work drinks, or team events - fun in the team is not neglected here.
• Transportation Allowance: We cover your annual ticket for Wiener Linien - so you can get to work relaxed and sustainably.

Application Process

• Step 1: Application: Upload your application documents - we look forward to getting to know you.
• Step 2: Feedback: You will receive timely feedback on your application and the next possible steps.
• Step 3: Online Interview: In a first virtual meeting, we get to know each other and talk about your experience and mutual expectations.
• Step 4: 1-2 On-site Interviews: On-site, you will discuss your experience with our department head and gain insights into the working methods and your future tasks.
• Step 5: Decision: After the interviews, we will contact you promptly with a final decision.
• Step 6: Onboarding: At the start, we ensure that you settle in quickly and are optimally integrated into your new team.

Desired Application Documents

• Resume
• Cover Letter

Contact Person

Mag. Yvonne Schaffner HR & Administration Manager