Service Owner IT Engineering (m/w/d)

About Us

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

Responsibilities

• Übernahme der vollen Verantwortung für den Lebenszyklus von Teamcenter, NX und CAM-bezogenen IT-Services
• Stakeholder-Management
• Definition, Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) in Zusammenarbeit mit den beteiligten Teams
• Sicherstellung eines effektiven Incident- und Problem-Managements für die verantworteten Services, inklusive Eskalation, Ursachenanalyse und Einleitung präventiver Maßnahmen
• Verantwortliche Steuerung der Release-Zyklen für die verantworteten Anwendungen in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams und den Fachbereichen
• Kontinuierliche Überwachung der Systemkapazitäten und -performance, Identifizierung von Engpässen und Planung von Erweiterungen oder Optimierungen
• Mitwirkung bei der Budgetplanung für die verantworteten Services und Sicherstellung einer kosteneffizienten Leistungserbringung
• Erstellung und Pflege der notwendigen Dokumentationen für die Services, Prozesse und Konfigurationen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. als zum M.Sc.. Wirtschaftsinformatik (m/w/d))
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich PLM, CAD oder CAM, in der Einführung und Umsetzung von ITIL-Prozessen (z.B. Incident Management, Problem Management, Change-Management)
• Kenntnisse in der Betreuung und Beratung mit Siemens Teamcenter und NX
• Fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft zählen zu deinen Stärken
• Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Qualifikationsprofil ab

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt