Software Engineer - Telefonie / Contact Center (m/w/d)

Ihre zentrale Rolle

• Entwicklung und Implementierung skalierbarer Softwarelösungen mit C#, .NET Framework / Core und Fokus auf Telefonie und Contact Center sowie Überführen von geschäftlichen und technischen Anforderungen in gut strukturierten, wartbaren und testbaren Code
• Übernehmen der technischen Koordination innerhalb des Entwicklungsteams, einschließlich aktiver Anleitung und Mentoring von weniger erfahrenen Software Developern
• Mitwirkung an der Entwicklung generativer KI-Lösungen (GenAI) und den dazugehörigen Integrationsschichten wie beispielsweise APIs und Datenpipelines unter Gewährleistung der Softwarequalität
• Entwicklung interaktiver Abläufe in einer Contact Center Lösung, zum Beispiel Callflows oder Callflow Designer, sowie Services zwischen ERGO-Systemen und Cloud-Lösungen (Windows Services, Windows Forms, ASP.NET MVC, API Service)
• Enge Zusammenarbeit mit Requirements Engineers, Test Engineers und Solution Architects in einem agilen Produktteam und Übernahme der fachlichen Führung bei der Umsetzung komplexer Aufgabenstellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Softwareentwicklung oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und -gestaltung in komplexen IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in C# oder Java, JavaScript, HTML, SQL / TSQL (Microsoft SQL Server), Visual Studio und idealerweise Erfahrung mit Genesys Cloud API, AWS-Lambda, Active Directory, Azure DevOps
• Gute Kenntnisse im SIP-Protokoll und Contact Center Lösungen, vorzugsweise Genesys Cloud / Engage, AWS-Cloud
• Erfahrung mit agilen Methoden und Arbeit in agilen Produktteams, ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten mit Fokus auf hochwertige, sichere und effiziente Software
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten (Level B2) in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit innovativem Handlungsspielraum
• Eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit
• Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Moderne Technik und flexibles mobiles Arbeiten geben Ihnen individuellen Freiraum
• Die Entwicklungsperspektiven eines großen Konzerns und dessen Sicherheit
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Überdurchschnittliche Sozial- und Gesundheitsservices
• Gute Infrastruktur an unseren Standorten Düsseldorf, Köln und Hamburg

Über uns

An vier Standorten entwirft, realisiert und löst ITERGO alle IT-Anforderungen für etwa 36.000 Anwender im Innen- und Außendienst. Gemeinsam schaffen wir eine einheitliche, konzernweite Systemlandschaft. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und anspruchsvolle Aufgaben in vielseitigen Projekten – an denen Sie weiter wachsen können.

Bewerbungsfrist

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

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