Software Support Engineer (m/w/d)

About

Unser ROCKEN Partner hat sich im Bereich der Schneidsysteme spezialisiert. Mit seinen welweiten Filialen ist unser ROCKEN Partner eine international etablierte Unternehmung.

Responsibilities

• Du übernimmst im 2nd Level Support komplexe technische Anfragen zur Ansteuersoftware und findest nachhaltige Lösungen
• In dieser Rolle analysierst du anspruchsvolle Support-Cases aus dem 1st Level und führst sie strukturiert zur Lösung.
• Als Software Support Engineer führst du praxisnahe Trainings und Schulungen vor Ort oder per Remote-Session durch.
• Du unterstützt den Vertrieb im Sales-Prozess, präsentierst und demonstrierst Systeme und begleitest technische Entscheidungsphasen mit deinem Know-how.
• In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Kundenpraxis und Entwicklung, strukturierst Anforderungen und bringst Impulse für die Weiterentwicklung der Software ein.
• Du wirkst aktiv in Kundenprojekten mit, gestaltest Workflows, Prozesse und Automatisierungen und führst Service- und Instruktions-Einsätze bei Kunden und Wiederverkäufern durch.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Hohe digitale Affinität und grosses Interesse an Automatisierungslösungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am professionellen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Partnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeit

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team