Solution Architect Product Solutions (m/w/d)

About

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion‑ und Lifestyle‑Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum suchen wir ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Responsibilities

• Arbeite mit Business Stakeholdern zusammen, um Anforderungen an PDM‑/PLM‑Funktionen zu erfassen und in nachhaltige IT‑Lösungen umzusetzen
• Verantworte und verwalte die aktuelle und zukünftige PLM‑ und CAD‑Systemlandschaft unter Gewährleistung der architektonischen Übereinstimmung mit IT‑Standards
• Konfiguriere, warte und aktualisiere PTC Windchill‑ und Creo‑Lösungen und passe sie gegebenenfalls an
• Koordiniere und unterstütze PLM‑/CAD‑Releases, Migrationen, Upgrades und Systemaktualisierungen
• Behebe IT‑Störungen, Serviceanfragen und Probleme (L2/L3), einschließlich einer Ursachenanalyse
• Koordiniere und verwalte Support‑Tickets gemäß definierten SLAs und IT‑Service‑Management‑Prozessen
• Überwache die Service‑Performance anhand von SLAs und KPIs, um sicherzustellen, dass vereinbarte Service‑Levels konsequent eingehalten werden
• Fördere kontinuierliche Verbesserungen durch einen strukturierten Prozess für Feature‑Anfragen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsabteilungen
• Identifiziere Effizienz‑ und Kosteneinsparungen im PLM‑Support sowie in der Wartung und setze diese um
• Arbeite neue Mitarbeiter unter der Einhaltung von IT‑Richtlinien,‑Grundsätzen und‑Vorgaben ein und unterstütze sie

Requirements

• Bachelor‑Abschluss in Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet, kombiniert mit Erfahrung in den Bereichen Systemadministration, Benutzer‑Support, Zugriffsverwaltung und IT‑Governance‑Prozessen
• Praktische Erfahrung mit PLM‑Plattformen wie PTC Windchill (Product Lifecycle Management System) und/oder FlexPLM (Flexible Product Lifecycle Management), einschließlich Systemkonfiguration, Benutzerverwaltung und Fehlerbehebung in einer Produktionsumgebung
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Konfiguration und Pflege von Datenmodellen, Objektstrukturen und Workflows, insbesondere in Windchill, zur Unterstützung von Engineering‑ und Produktentwicklungsprozessen
• Praktische Erfahrung in der Integration von PLM‑Systemen mit ERP‑Systemen (Enterprise Resource Planning) wie SAP, einschließlich grundlegender Kenntnisse über Schnittstellen, APIs oder Middleware
• Fundierte Kenntnisse des End‑to‑End‑Produktlebenszyklus und der Fertigungsprozesse, mit Erfahrung in Make‑to‑Order (MTO) oder ähnlichen Produktionsumgebungen