Solutions Engineer – Technical Account Management

Mission

Accélérer le déploiement et l’adoption de Komeet en construisant des solutions techniques durables — intégrations, automatisations, outils internes — qui réduisent la friction pour les clients et pour l’équipe.

Développement & Automatisation

• Développer et maintenir des scripts et outils techniques (Python, JS ou autre) pour automatiser les process support et les tâches récurrentes de l’équipe
• Mettre en place les automatisations identifiées avec l’Ops Support — et en proposer de nouvelles
• Rédiger des requêtes SQL complexes pour répondre aux demandes de l’équipe et des clients (analyses, exports, modifications en base de données en lien avec l’IT)
• Construire et maintenir des dashboards Metabase pour les clients et en interne
• Identifier, qualifier et corriger les bugs de niveau 1-2 remontés via le support
• Utiliser l’IA comme levier d’accélération sur l’ensemble de tes développements

Intégrations techniques clients

• Piloter et développer les intégrations (API REST, SSO SAML/OAuth, DNS, SFTP) pour les clients Grand Compte
• Identifier les frictions et développer des améliorations pour accélérer et fiabiliser les intégrations
• Être l’interlocuteur·rice technique de premier niveau pour les demandes d’évolutions complexes en run
• Rédiger et maintenir la documentation technique associée

Partage & montée en compétence de l’équipe

• Former l’équipe Technical Account Management sur les sujets techniques que tu maîtrises (SQL, API, produit)
• Contribuer à la base de connaissances interne
• Participer à l’amélioration continue des outils internes (docs produit, process support)