st/2ND Line Support Engineer

Functieomschrijving – Tergos

• 1st/2nd line Support Engineer - Antwerpen‑Zuid (NL/FR/ENG)
• Permanent, Modern Workplace
• Vast dienstverband

1st/2nd Line Support Engineer gezocht! Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers? Voor een internationale organisatie zoeken we een 1st/2nd Line Support Engineer met een passie voor IT‑support en groeipotentieel binnen IT. Windows, Microsoft 365 & Active Directory Internationale omgeving – talenkennis belangrijk Doorgroeimogelijkheden & opleidingstrajecten Interesse? Neem gerust contact op en ontdek de mogelijkheden!

Contactpersoon
Noah Smeets
+32492038839
My Linkedin

---

Jouw profiel als 1st/2nd line Support Engineer - Antwerpen‑Zuid (NL/FR/ENG)

Voor een internationale productieomgeving zoeken we een 1st/2nd Line Support Engineer die energie krijgt van gebruikersondersteuning, communicatie en troubleshooting. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT‑gerelateerde vragen en incidenten en ondersteun je eindgebruikers in meerdere landen. Deze functie is ideaal voor junior profielen of schoolverlaters met een technische achtergrond die zich verder willen ontwikkelen binnen IT.

Job inhoud

• 1st line support voor IT‑incidenten en aanvragen via ServiceNow.
• Basis 2nd line ondersteuning waar nodig (deskside, complexere tickets).
• Ondersteuning bij dagelijkse IT‑problemen (Windows, M365, printers, randapparatuur).
• Onboarding van nieuwe medewerkers (accounts, hardware, basisinstructies).
• Basisbeheer van Active Directory (gebruikers, wachtwoordresets, rechten).
• Correct registreren, opvolgen en escaleren van tickets.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
• Assetbeheer en opvolging van IT‑hardware.
• Meedraaien in een beperkte on‑call rotatie.
• Actief bijdragen aan documentatie en kennisdatabank.

Jouw profiel

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 1 jaar ervaring in IT support is een plus.
• Goede basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Talenkennis is belangrijk:
  • Engels en Frans zijn vereist
  • Duits is een sterke plus
• Leergierig, sociaal en vlot in de omgang met gebruikers.
• Bereid om hoofdzakelijk on‑site te werken (± 4 dagen per week).

Doorgroeimogelijkheden

• Groeipaden richting System Engineer, Network Engineer of Business Analyst.
• Deelname aan infrastructuur‑ en uitrolprojecten (nieuwe sites, hardware upgrades).
• Ondersteuning bij opleidingen, zelfstudie en certificering.
• Regelmatige one‑on‑ones en halfjaarlijkse evaluaties met duidelijke targets.

Het aanbod

• Vast contract binnen een stabiele, internationale organisatie.
• Marktconform loonpakket:
  • Maaltijdcheques, Hospitalisatie‑ en groepsverzekering, Onkostenvergoeding
• Geen bedrijfswagen.
• Werken in een hecht service desk team met sterke begeleiding en groeikansen.

Wil je starten of doorgroeien binnen IT in een rol met veel menselijk contact en duidelijke toekomstperspectieven? Dan is deze functie zeker het bekijken waard.

---

Driedubbele focus

Onze sales consultants richten zich ieder op één IT Infrastructure of Cyber Security‑expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.

---

Contact met Tergos consultant

We bespreken jouw wensen, ambities en de vacaturedetails. Een match? Dan stellen we je voor.

---

Extra informatie

• Expertises
• Opleidingsniveau: MBO
• Carrièreniveau: Ervaren
• Uren: 1 – 32 uur