Stage Customer Success Manager — SaaS

Dexyos est une entreprise innovante dans le domaine de la legaltech, spécialisée dans les solutions SaaS adaptées aux besoins des professionnels des lettres et des chiffres. Notre mission est d'accompagner nos clients dans leur transformation digitale en leur proposant des outils performants, simples d'utilisation et parfaitement alignés sur leurs attentes. Dexyos s’engage à faire gagner du temps à ses utilisateurs, ce qui représente également une économie significative pour eux.

Votre rôle :

En tant que stagiaire Customer Success Manager, vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vous accompagnerez nos utilisateurs dans leur expérience avec nos solutions et contribuerez à leur succès.

Vos missions principales : • Formation et onboarding des clients pour une adoption optimale de nos outils • Support client : répondre aux questions, résoudre les problèmes et assurer un suivi personnalisé • Suivi de la satisfaction client : collecte de feedback, analyses et propositions d’amélioration • Collaboration avec les équipes internes : produit, technique et commercial pour anticiper et répondre aux besoins clients • Participation à la fidélisation et à l’optimisation de l’expérience utilisateur

Profil recherché : • Formation : Licence ou Master en commerce, marketing, digital, e-business ou domaines proches • Intérêt marqué par la relation client et motivé(e) par l’amélioration de l’expérience utilisateur • Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral • Sens de l’organisation et capacité d’analyse, pour suivre et optimiser les dossiers clients • Autonomie, curiosité et esprit d’initiative, avec l’envie d’apprendre dans un environnement dynamique

Rejoignez-nous et participez activement à transformer le paysage des solutions SaaS pour les professions juridiques et comptables

Comment postuler ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à contact@dexyos.fr. Nous avons hâte de découvrir votre profil et votre énergie

Contrat : Stage de 6 mois / stage de fin d’études – possibilité d’embauche à l’issue du stage

Lieu : remote avec des déplacements à prévoir sur Annecy et Grenoble.

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