Customer Success pour stage/alternance

À propos de Cantoo

Entreprise sociale et solidaire, Cantoo met le numérique et l’IA au service de l’inclusion scolaire. Nous sommes convaincus que l’école de demain se construit avec la singularité de chacun. L’offre Cantoo School accompagne les établissements et les acteurs de l’éducation en apportant des solutions concrètes à la question de l’inclusion scolaire. Cantoo Scribe est une solution qui permet aux élèves à besoins éducatifs particuliers (DYS, TDA/H, TSA, Allophonie, malvoyance, difficultés d’apprentissage) du primaire à la formation professionnelle, de suivre et gérer leur cours grâce à des outils spécifiques conçus pour leurs besoins. La solution permet également aux enseignants d’adapter leur contenu de cours en toute simplicité. Avec son interface intuitive et adaptée, les élèves gagnent en autonomie et les enseignants en sérénité.

Plus d’informations sur www.cantoo.fr

Si tu veux un poste utile, concret et humain, tu es au bon endroit.

Votre rôle

Nous recherchons un(e) Customer Success pour accompagner le déploiement de Cantoo sur le terrain et garantir une expérience utilisateur optimale. Tu joueras un rôle clé entre les utilisateurs (enseignants, élèves, établissements) et l’équipe produit.

👉 Ton objectif : assurer l’adoption, la satisfaction et l’impact pédagogique de nos solutions.

Ta mission ?

Tu seras au cœur de l’expérience utilisateur. Ton rôle : accompagner, former et soutenir les enseignants et établissements pour qu’ils tirent le meilleur de Cantoo. Concrètement, tu vas :

Créer du lien

• Accompagner les utilisateurs au quotidien (mail, visio, téléphone)
• Construire une relation de confiance avec les enseignants, parents..
• Être leur interlocuteur privilégié

Former et transmettre

• Animer des formations (visio et terrain)
• Aider les enseignants à prendre en main Cantoo facilement
• Adapter ton discours à chaque profil

Résoudre et simplifier

• Répondre aux demandes clients (Hubspot)
• Trouver des solutions rapidement
• Améliorer leur expérience au quotidien

Faire évoluer le produit

• Remonter les retours du terrain
• Identifier les besoins réels des utilisateurs
• Participer à l’amélioration continue de Cantoo

Le profil qu’on recherche

• Tu aimes aider les autres et créer du lien
• Tu es à l’aise à l’oral et pédagogue
• Tu es organisé(e) et réactif(ve)
• Tu es curieux(se) et force de proposition
• Tu t’intéresses à l’éducation, au numérique ou à l’impact social

Bonus :

• tu as déjà utilisé un CRM (Hubspot par exemple)
• tu parles anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu travailles sur un projet qui a du sens
• Tu vois concrètement l’impact de ton travail
• Tu montes en compétences très vite (CSM, Product Owner ..)
• Tu es en contact direct avec les utilisateurs
• Tu rejoins une équipe engagée, bienveillante et dynamique

En savoir plus sur Cantoo 💜

Cantoo Scribe, le logiciel pour l’école inclusive

Cantoo Scribe permet à tous les élèves du primaire, collège, lycée et formation professionnelle à besoins éducatifs particuliers de noter et gérer les cours grâce à une palette d’outils applicatifs conçus spécifiquement pour les troubles de l’apprentissage (DYS, autisme, TDA/H). Avec son interface intuitive et sa palette d’outils pour toutes les matières, les élèves peuvent désormais vivre leur scolarité en toute sérénité.

L’élève gagne en autonomie grâce aux outils de compensation à l’école et à la maison.

Cet assistant éducatif intelligent respecte la méthodologie de l’enseignant et la rend dorénavant accessible à tous.

Cantoo Scribe, c’est permettre à chaque élève de suivre le même parcours scolaire, quels que soient ses besoins spécifiques. C’est ça l’inclusion scolaire.