Supply Chain Consultant / Program Manager

Functieomschrijving

Supply Chain Consultant / Program Manager

BEN JIJ DE PERFECTE SCHAKEL TUSSEN KLANTEN, BEDRIJFSTEAMS EN TECHNISCHE TEAMS?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheer van systeemstoringen, EDI/ASN-integraties, het toezicht op de gegevensintegriteit en het achterhalen van de onderliggende oorzaken. Je zorgt ervoor dat het systeem betrouwbaar functioneert, dat de gegevensstroom accuraat blijft en dat klanten hoogwaardige ondersteuning krijgen.

Klant- en integratieondersteuning

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot het gebruik van het systeem en het oplossen van problemen;
• de communicatie over EDI- en ASN-integraties leiden en zorgen voor een stabiele gegevensuitwisseling en tijdige updates;
• duidelijke uitleg geven aan belanghebbenden binnen de organisatie over het gedrag van het systeem, de onderliggende oorzaken en de oplossingen;
• samenwerken met de technische teams van de klant op het gebied van integratievereisten, wijzigingen en incidentafhandeling.

Systeemanalyse en vertaling van vereisten

• Bedrijfsvereisten van interne en externe belanghebbenden verzamelen en vastleggen;
• workflows, gegevensstromen en systeemgedrag analyseren om hiaten, inefficiënties en verbeterpunten in kaart te brengen;
• zakelijke behoeften, probleemomschrijvingen en integratievereisten omzetten in duidelijke, gestructureerde documentatie voor IT- en zakelijke partners (bijv. bedrijfsanalisten, product- en ontwikkelingsteams);
• ervoor zorgen dat de IT-partners het volgende ontvangen:
  • duidelijke functieomschrijving
  • schermafbeeldingen/logbestanden/voorbeelden
  • foutpatronen en workflows
  • gegevensvoorbeelden of SQL-resultaten
• nauw samenwerken met ontwerpers en ontwikkelaars van oplossingen door verduidelijkingen te geven, vroege concepten en mock-ups te valideren en ervoor te zorgen dat de voorgestelde oplossingen aansluiten bij de bedrijfsbehoeften.

Heb je:

Opleiding

• Een bachelordiploma in informatiesystemen, informatica, logistiek, industriële techniek of een verwant vakgebied;
• een masterdiploma is een pré, maar geen vereiste.

(vergelijkbare ervaring op het gebied van systeemondersteuning of gegevensanalyse kan in de plaats komen van een formele opleiding)

Ervaring

• 2 tot 5 jaar ervaring in systeemondersteuning, bedrijfs- of systeemanalyse, applicatieondersteuning of technische functies met klantcontact binnen de logistieke sector is een vereiste;
• praktische ervaring met het gebruik van SQL voor gegevensanalyse of rapportage;
• ervaring met integraties (EDI, XML, API's) is een groot pluspunt;
• ervaring bij een SaaS- of productbedrijf is een pré.

Technische vaardigheden

• SQL (gemiddeld niveau voor query's, foutopsporing en gegevensvalidatie);
• kennis van gegevensstromen, integratielogica en relationele databases;
• basiservaring met Python of scripting is een pré (maar geen vereiste);
• bekendheid met ticketingsystemen (Jira, Zendesk, ServiceDesk, enz.);
• Mogelijkheid om XML-/JSON-bestanden te interpreteren.

Soft Skills

• Uitstekende communicatie en stakeholdermanagement;
• uitgesproken analytisch en probleemoplossend vermogen;
• het vermogen om complexe kwesties in duidelijke uitleg om te zetten;
• veel oog voor detail en systematisch denkvermogen.

Wat bieden we aan?

Naast het werken in een jong, informeel en gemotiveerd team krijg je:

• Bruto maandsalaris tussen € 5000,- en € 6000,-
• een jaarlijkse bonus ter hoogte van één maandsalaris, die variabel is en afhankelijk is van het beleid van het bedrijf
• 8% vakantietoeslag
• 7% pensioenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar

Opleidingsniveau: HBO Carrièreniveau: Ervaren Uren: 5 uur per week