Team Lead Account Manager - Customer Success Manager

About

Pour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens, nous recherchons un Team Lead Account Manager - Customer Success Manager.

Mieux comprendre ton rôle et les enjeux d’Obypay

En tant que Team Lead Account Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec notre directrice commerciale, qui te coachera dans tes missions. Tu seras en charge du pôle Account Management et Customer Success et des équipes y le composant.

Responsibilities

Plus précisément, tes missions seront de :

• Construire et mettre en place la stratégie globale du pôle Account Management
• Proposer et déployer de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen
• Développer une stratégie de fidélisation forte avec nos clients pour réduire l’attrition (churn)
• Former les gérants et les équipes de restaurant (Key Account) sur le produit d’Obypay
• Être le contact privilégié de nos clients (Key Account) : recenser leurs besoins, répondre à leurs attentes, faire des retours sur les évolutions produits, …
• Remonter les feedbacks (bugs et améliorations) aux équipes dédiées (product, tech, sales, marketing)
• Optimiser les outils en lien direct avec notre gestion commerciale (FAQ, supports visuels)

What we offer

Ce que tu trouveras chez nous

• Un projet ambitieux dans le secteur de la restauration avec en permanence de nouvelles idées !
• Une team de 25 personnes jeunes, dynamiques, passionnées et qui ne va cesser de croître
• Des compétences extrêmement variées et donc un environnement de travail riche et stimulant
• Une start-up en plein essor et qui souhaite aller loin
• Une formation à nos produits et outils et à l’ensemble des fonctionnements pour une belle aventure en start-up

Compensation and Benefits

Ce que nous te proposons comme rémunération et avantages

• Rémunération et variable en fonction du profil
• Possibilité de télétravailler
• Le matériel informatique de ton choix (Apple, Microsoft…)
• De magnifiques locaux situés en plein Paris
• Des séminaires et des évènements d’équipe tout au long de l’année
• Remboursement à hauteur de 50% des titres de transports (abonnements)
• Carte Swile - Titres restaurants 8€ financés à 50%
• Une super Mutuelle signée Alan