Technical Customer Success Manager (all genders)

About

Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS‑Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push‑Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH‑Region suchen wir Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing‑Tool für Push‑Nachrichten zu werden.

Responsibilities

• Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
• Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support‑Tickets

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement und in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift