Technical Customer Success Manager (all genders)

About

CleverPush GmbH, ein Unternehmen der DYMATRIX‑Gruppe, ist ein innovatives SaaS‑Unternehmen, das sich auf den Versand von Push‑Benachrichtigungen in Apps und auf Webseiten spezialisiert hat. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH‑Region verfolgen wir die Mission, das beste Marketing‑Tool für Push‑Nachrichten zu werden.

Responsibilities

• Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
• Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support‑Tickets

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement und in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift