Technical Pre-Sales & Customer Success Manager

About

Ein etabliertes deutsches Softwareunternehmen (seit über 20 Jahren am Markt) entwickelt professionelle Backup- und Data-Recovery-Lösungen, die von mittelständischen Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und Betreibern kritischer Infrastrukturen genutzt werden. Die Technologie steht für Datenresilienz, Cyberschutz und zuverlässige Wiederherstellung – vollständig entwickelt in Deutschland.

Zur Verstärkung des Teams wird nun ein erfahrener Technical Pre-Sales & Customer Success Manager (m/w/d) gesucht, der als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Produktentwicklung fungiert.

Responsibilities

• Gespräche mit Kunden über deren IT-Umgebungen und Analyse des Backup- und Storage-Bedarfs.
• Vorbereitung von Testinstallationen und Produktdemos, um die Leistungsfähigkeit der Lösung zu demonstrieren.
• Dokumentation der Ergebnisse und enge Abstimmung mit dem Sales Manager und dem CTO.
• Leichte Nachbetreuung nach dem Verkauf, um einen reibungslosen technischen Übergang sicherzustellen.
• Sie sprechen mit IT-Entscheidern, um deren bestehende Backup-Infrastruktur zu verstehen, technische Schwachstellen zu identifizieren und aufzuzeigen, wie unsere Lösung die aktuelle Umgebung übertreffen kann.
• Die meisten Kunden nutzen bereits eine Backup-Lösung, haben jedoch Herausforderungen wie fehlende Funktionen, Performance-Lücken oder Preisrestriktionen.
• Ihre Aufgabe ist es, Kundenanforderungen zu analysieren, zu beraten und in klare technische Informationen für Vertrieb und Produktteams zu übersetzen, sodass der Vertrieb gezielt und effektiv agieren kann.

Requirements

• Deutsch auf Muttersprachenniveau (Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
• Rund 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Pre-Sales, IT-Consulting oder System Engineering.
• Sehr gutes Verständnis von Backup-Technologien, Storage-Systemen, Virtualisierung sowie allgemeiner IT-Infrastruktur.
• Analytische und praxisorientierte Denkweise – sicher im Umgang mit Systemarchitekturen und Fehleranalysen.
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Wohnort im Umkreis von etwa 100 km um Hamburg.
• Reisebereitschaft ca. 10–20 % (hauptsächlich Events oder Kundentermine).

Offer

• Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage pro Woche im Hamburger Büro).
• Direkte Zusammenarbeit mit CEO, CTO und Sales Manager.
• Stabiles Unternehmen mit flachen Hierarchien, moderner Arbeitsumgebung und einer strategisch wichtigen Rolle.
• 30 Urlaubstage

Application Process

• Erstgespräch mit dem CEO
• Zweites Gespräch mit CEO & CTO (persönlich vor Ort)