Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st Level (AMR/Robotics)

Position

Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics)

Employment Details

• Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
• Level: Experienced
• Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 38,5 Stunden
• Gehalt: ab 3.175 EUR monatlich (KV IT) – Überzahlung möglich je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Dein Job

• Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
• Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
• Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
• Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
• Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Support – idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation – auch in technisch komplexen Situationen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Flexible Arbeitszeiten
• Eigene Ideen umsetzen
• Homeoffice‑Möglichkeit
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Günstiges Mittagessen
• Lustige Firmenevents

AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.

Über den Job

• Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
• Gehalt: ab 3.175 EUR monatlich
• Positionsebene: Berufserfahrung
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Dienstorte: Neukirchen bei Lambach, Linz
• Berufsfelder: IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen
• Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

• Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH
• Mitarbeiter*innenanzahl: 101 – 500 Mitarbeiter*innen
• Standorte: Neukirchen bei Lambach, Linz

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Vollzeit (Festanstellung)

  • Montag bis Freitag
  • 38,5 Stunden

• Dienstorte

  • Neukirchen bei Lambach
  • Linz

Erforderliche Kenntnisse

• Mechatronische Systeme
• Sensorik
• Softwarekonfiguration
• Netzwerktechnik

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Aus‑ und Weiterbildung
• Essenszulage / günstiges Mittagessen
• Team‑Events