Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Bist du die Verbindung zwischen innovativer Technologie und unseren Kund:innen? Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der Einrichtung, Lösungssuche und Bearbeitung technischer Anfragen – sei es telefonisch, remote oder vor Ort. Mit deinem Fachwissen sorgst du dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kund:innen optimal betreut werden.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben: • Als technischer Ansprechpartner berätst du unsere Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen. • Du nimmst technische Anfragen entgegen, priorisierst sie nach Wichtigkeit und prüfst die vertraglichen Details. • Mit deinem analytischen Geschick identifizierst du Probleme, wertest Daten aus und findest Lösungen für Störungen. • Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung oder Projektmanagement zusammen. • Du implementierst Lösungen wie Konfigurationen oder Software-Patches und erstellst dazu passende Dokumentationen. • Unsere Wissensdatenbank wächst durch deine akribische Pflege: Du dokumentierst gewissenhaft, hältst Inhalte aktuell und entwickelst sie weiter. • Gemeinsam mit internen sowie externen Partnern trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. • Dein Wissen teilst du gerne in Schulungen für Anwender oder neue Teammitglieder im Support-Bereich. • Zudem unterstützt du aktiv bei Softwaretests.

Dein Profil: • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen zur Fehlerbehebung bilden deinen fachlichen Grundstock • Analytisches Denken gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise sowie Begeisterung für technische Herausforderungen zeichnen dich aus • Technische Informationen vermittelst du klar – Geduldig und empathisch bist im Umgang mit Kund:innen • Teamgeist sowie eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich • Erfahrung im hardwarebezogenen Testen; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Softwareentwicklung • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gutes Englisch

Du hast grundlegende technische Kenntnisse in folgenden Bereichen:

– Windows Server – Netzwerktechnik – Datenbanken & SQL – Programmierung

Solltest nicht alle Anforderungen erfüllen können, möchten wir dich dennoch kennenlernen! Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als ein striktes Profil.

Was wir bieten:

– Flache Hierarchien mit direktem Draht zu Entscheidungsträgern – Hohe Eigenverantwortung gepaart mit Selbstorganisation – Unbefristete Anstellung – Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; bis zu 30 Urlaubstage jährlich plus Sonderurlaub ​ – Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget ​ – Teamevents sowie Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket ​ – Innovatives Ideenmanagement für deine Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns darauf von dir zu hören!

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@almex.de unter Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen. Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung!