Vacature UI/UX Designer

Ownership nemen over álle user journeys binnen de website, app en het persoonlijke klantportaal van een internationale telecom partij?

Werken op het snijvlak van UX, data en CRO, waarbij jouw keuzes direct zichtbaar zijn in klanttevredenheid en conversie?

Daarbovenop samen met een fully digital team bouwen aan de beste online strategie en met jouw ultieme UX zorgen voor meer commerciele successen?

Jouw nieuwe werkgever is een prominente speler in de telecomsector, bekend om zijn innovatieve benadering en klantgerichte diensten. Met een sterke aanwezigheid in meerdere landen streeft het bedrijf ernaar om zijn digitale voetafdruk te vergroten en de e-commerce activiteiten naar een hoger niveau te tillen. Vorig jaar heeft deze organisatie een enthousiast en ambitieus e-commerce team verder uitgebouwd met maar liefst 3 performance specialisten en nu staan jouw collega’s te popelen om samen te bouwen aan verder UX succes.

De organisatie kenmerkt zich door een informele cultuur waarin initiatief en ondernemerschap worden aangemoedigd. Je komt in een ambitieus en gemotiveerd team terecht die het leuk vind om samen naar de gestelde doelen toe te werken. De Head of E-commerce waar jij aan gaat rapporteren is een ervaren marketeer die al vaker een digital first strategie heeft opgebouwd. Het team is gedreven, gemotiveerd en werkt graag veel met elkaar samen om de digitale strategie naar het hoogste niveua te tillen.

In deze rol ben jij de enige UX Designer binnen het e-commerce domein en daarmee eigenaar van alle user journeys. Van commerciële flows tot functionele klanttaken; Je werkt nauw samen met een CRO-specialist en data-analist. Samen brengen jullie pijnpunten in kaart, doen klant- en gebruikersonderzoek en analyseren gedrag via data, heatmaps en gebruikerstesten. Je spart veel met verschillende teams binnen de organisatie: je kijkt samen waar frictie zit, wat slimmer kan en hoe de gebruiker écht geholpen is. het merk is opnieuw neergezet en alle designs zijn vernieuwd. Jij zorgt ervoor dat deze nieuwe stijl niet alleen visueel wordt doorgevoerd, maar ook structureel en consistent wordt toegepast en verder wordt doorontwikkeld in alle journeys.

Je werkt in Figma en bewaakt de UX-kwaliteit en consistentie over alle touchpoints.

Je verbetert bestaande flows én ontwerpt nieuwe functionaliteiten, van commercieel tot servicegericht.

Samen met CRO en data analyseer je klantgedrag via data, heatmaps en gebruikersonderzoek.

Analyse & validatie: Je vertaalt inzichten uit tools, tests en klantvragen naar concrete verbeteringen.

Je spart met verschillende teams en neemt hen mee in UX-keuzes en optimalisaties.

Je bouwt verder op de nieuwe merkidentiteit en zorgt dat UX en brand elkaar versterken.

Voorkeur voor 3 jaar ervaring in UX/UI Design binnen een commerciele omgeving

Goede beheersing van de Engelse taal, want het is een internationale omgeving

Data-gedreven en een optimalisatie mindset!

De amibitie om jezelf te blijven ontwikkelen, nieuwe dingen te leren en vragen te stellen

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en trainingen • Een internationaal en divers team met collega’s uit onder andere Nederland, India en Marokko • Doorgroeimogelijkheden naar een senior rol met meer strategische verantwoordelijkheid