IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert.

Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind.

Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

Aktuell suchen wir für unseren Kunden einen IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Sie kümmern sich um die Benutzerverwaltung der Hessischen Landesbehörden Administration und Konfiguration:
  • Verwaltung und Konfiguration der AD-Infrastruktur, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
  • Implementierung von Änderungen und Erweiterungen in der ADUmgebung.
• Monitoring und Analyse:
  • Überwachung der AD-Ereignisprotokolle zur frühzeitigen Erkennung von Problemen.
  • Durchführung von detaillierten Analysen zur Identifizierung und Behebung von Schwachstellen.
• Fehlerbehebung:
  • Bearbeitung und Lösung von Störungen in der AD-Infrastruktur im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Koordination von Entstörungsmaßnahmen.
• Dokumentation:
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen nach ISO9001-Standards.
  • Durchführung von Revisionen und Aktualisierungen der bestehenden Dokumentationen.
• ITIL-Prozesse:
  • Umsetzung von ITIL-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.
  • Nutzung von ITIL-Tools zur effizienten Verwaltung und Unterstützung der IT-Services.

Dein Profil:

• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in einer EnterpriseUmgebung.
• ITIL-Tools und Prozesse:
  • Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und Prozessen.
  • Fähigkeit zur Durchführung von ITIL-angelehnten Handlungen.
• Dokumentation nach ISO9001:
  • Erfahrung im Erstellen und Revidieren von Dokumenten gemäß ISO9001.
• AD-Infrastruktur:
  • Erfahrung im Betrieb und in der Verwaltung von AD-InfrastrukturUmgebungen mit mehr als 5.000 Benutzern.
  • Kompetenz in der Administration und Konfiguration aller aktuell von Microsoft unterstützten AD-Umgebungen.
  • Erfahrungen bei der Analyse von AD-Ereignisprotokollen.
• Fehlerbehebung und Support:
  • Erfahrung in der Entstörung der Active Directory Infrastruktur inklusive Logfile-Analyse (2nd- und 3rd-Level Support).
• Sprachkenntnisse:
  • Gute Kenntnisse der englischen Sprache, um mit englischsprachigen Handbüchern und Unterlagen zu arbeiten.
  • Fähigkeit zur Teilnahme an Telefonkonferenzen und Meetings mit englischsprachigen Teilnehmern.
• Anforderung:
  • Bereitschaft für eine SÜ2