Analyste fonctionnel CRM senior

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique, vous contribuerez à la mise en place d’une solution CRM visant à améliorer l’expérience client, optimiser les processus et soutenir la croissance d’un secteur d’affaires à grande échelle.

Votre mission (…si vous l’acceptez !) :

En tant qu’Analyste fonctionnel CRM senior, vous interviendrez sur la phase de faisabilité d’un projet majeur, en structurant les besoins, les processus et les solutions autour d’une plateforme CRM moderne.

Votre quotidien sera rythmé par :

• Documenter les capacités fonctionnelles et processus d’affaires
• Définir les meilleures approches d’implémentation CRM
• Élaborer des stratégies d’intégration avec les systèmes existants
• Structurer l’architecture de données en lien avec le CRM et l’IA
• Définir les modèles d’accès, de sécurité et de gestion du consentement
• Contribuer à la stratégie de réalisation TI (migration et intégration des données)
• Identifier les enjeux et proposer des solutions concrètes
• Collaborer avec les équipes métiers, TI et architectes

Votre Stack de Jeu :

• CRM SaaS (Salesforce, Dynamics 365)
• Environnements cloud (Azure, Data Cloud, Fabric)
• Intégration de systèmes & architecture de données
• Concepts liés à l’intelligence artificielle appliquée aux données

Vous :

• 10+ ans d’expérience en analyse fonctionnelle
• Expérience sur des projets d’envergure et complexes
• Excellente capacité à structurer, analyser et vulgariser
• Forte orientation client et résultats
• Capacité à influencer, fédérer et gérer la complexité
• Bilingue (français / anglais)

Les avantages Astek

• Jusqu'à 4 semaines de congés plus 5 jours mobiles
• Régime d’assurance collectives incluant télémédecine et PAE
• Remboursement du transport en commun
• Remboursement du forfait cellulaire
• Remboursement des frais d’adhésion professionnelle
• Allocation annuelle sport et matériel
• Programme de cooptation
• Activités sociales (5@7, team buildings…)

Nos Plus

Rejoindre Astek, c’est choisir :

• Des projets stratégiques à fort impact
• Un environnement stimulant et innovant
• Un accompagnement personnalisé
• De belles perspectives d’évolution