CRM Manager

Notre client recherche un CRM Manager Freelance (profil confirmé) pour accompagner une organisation B2B en forte croissance dans l’optimisation de son écosystème CRM et marketing automation. Le poste s’inscrit dans un contexte de structuration et de montée en maturité des pratiques CRM, avec un outil central déjà en place : HubSpot.

Dans ce cadre, le consultant interviendra en lien direct avec la direction marketing, avec pour objectif d’harmoniser les pratiques, améliorer la performance des workflows et définir une stratégie CRM et emailing orientée business et ROI.

Périmètre de mission

Structuration & optimisation CRM : • Audit des processus et workflows existants • Recueil, centralisation et priorisation des besoins internes • Optimisation des workflows et des parcours utilisateurs • Amélioration de la qualité des données et des logiques de segmentation

Marketing Automation & Emailing : • Définition et déploiement de la stratégie CRM & email marketing • Création et optimisation de scénarios automatisés sur HubSpot • Mise en place d’actions orientées conversion, engagement et rétention

Run & pilotage : • Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes marketing • Suivi des performances et analyse des KPIs • Recommandations d’optimisation continue • Coordination avec les équipes métiers et techniques

Expertise souhaitée

Compétences techniques & fonctionnelles : • Maîtrise avancée de HubSpot (indispensable) • Expérience confirmée (5 à 10 ans) en CRM, marketing automation et data • Solide compréhension des enjeux B2B et des cycles de vente • Capacité à structurer et optimiser des processus CRM complexes • Bonne maîtrise des logiques de segmentation, scoring et workflows

Profil : • Capacité à évoluer dans un environnement transverse • Autonomie, rigueur et esprit analytique • Forte orientation ROI et performance • Bon relationnel et capacité à collaborer avec des équipes variées

Mobilité

• Mode de travail hybride