Customer Success & Growth Manager (Web & E-Commerce)

Functieomschrijving

Per direct - Fulltime

Webreturn is een gespecialiseerd webdesign bureau in WordPress en WooCommerce. Wij bouwen niet "zomaar websites", maar slimme digitale oplossingen die bedrijven helpen groeien. We werken voor ambitieuze ondernemers die hun online aanwezigheid serieus nemen.

Om onze groei te versnellen en onze klanten nóg beter te bedienen, zoeken wij een ervaren professional die de brug slaat tussen klant, strategie en development.

De rol

Als Customer Success & Growth Manager ben jij het strategische aanspreekpunt voor onze klanten. Je denkt mee, ziet kansen, signaleert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete plannen en sterke voorstellen. Je combineert commercieel inzicht, webkennis en gevoel voor UX/marketing.

Je werkt nauw samen met ons development team en management en speelt een sleutelrol in:

• het uitbreiden van bestaande klantrelaties
• het binnenhalen van nieuw werk
• het strategisch verbeteren van websites en webshops

Dit is géén standaard accountmanager rol, we zoeken iemand die inhoudelijk sterk is, vooruit denkt en echt waarde toevoegt.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken geen starter. We zoeken iemand die:

• Ervaring heeft in de webdesign / digital / e‑commerce wereld
• Begrijpt hoe WordPress, WooCommerce, websites, webshops en online marketing werken
• Ervaring heeft in een rol zoals: Accountmanager, Customer Success Manager, Digital Consultant, Project Manager, Online Marketeer of Strategisch adviseur
• Sterk is in communicatie (klantgesprekken, advies, overtuigen)
• Commercieel denkt, maar inhoud altijd voorop zet
• Kansen ziet waar anderen ze missen
• Structuur kan aanbrengen en plannen kan maken
• Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid pakt
• De Nederlandse taal goed beheerst en woonachtig is in Noord‑Holland

Wat ga je doen?

Klant & Strategie

• Gesprekken voeren met bestaande klanten om kansen, pijnpunten en groeimogelijkheden te ontdekken
• Meedenken over digitale strategie, conversie, positionering en online groei
• Klanten adviseren op basis van data, concurrentieanalyse en marktinzicht

Commercie & Groei

• Nieuwe opdrachten en trajecten signaleren en uitwerken
• Offertes en voorstellen opstellen (inhoudelijk sterk, niet alleen commercieel)
• Nieuwe klanten helpen binnenhalen in samenwerking met marketing

Brug tussen klant en development

• Wensen en behoeften vertalen naar duidelijke projecten voor het development team
• Meedenken over scope, planning en aanpak
• Bewaken van kwaliteit, verwachtingen en voortgang

UX / UI & Marketing (deels)

• Meedenken en soms uitwerken van UX/UI‑verbeteringen (met name voor webshops)
• Inbreng leveren op design, gebruiksvriendelijkheid en conversie
• Marketingactiviteiten voor Webreturn en klanten helpen vormgeven

Wat bieden wij?

• Een strategische sleutelrol binnen een groeiend webbureau
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en invloed
• Werken met ambitieuze klanten en mooie projecten
• Marktconform salaris, pensioenregeling en groeimogelijkheden
• Informele, nuchtere werksfeer (geen corporate gedoe)
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen (inhoudelijk én persoonlijk)
• Fijn kantoor met huiselijke sfeer, parkeerplek voor de deur, Jura koffie

Pre (maar geen must)

• Ervaring met UX/UI design
• Ervaring met conversie‑optimalisatie
• Ervaring met marketingstrategieën
• Ervaring met het schrijven van voorstellen / offertes
• Ervaring in een bureau‑omgeving

Over ons

We zijn betrokken, hebben oog voor detail en gaan voor duurzame relaties met onze klanten. In 2023 hebben wij de Ondernemingsprijs van Ondernemend Heiloo gewonnen. De ambitie is groot en we groeien door.

Hoe te solliciteren

Laat ons weten hoe goed je bent
Overtuig ons van jouw kracht, creativiteit en toegevoegde waarde. Je had gisteren al mogen beginnen.

Stuur je CV en motivatie naar . Heb je voorbeelden van projecten waar je trots op bent? Dan zien we die graag!

Je bent altijd welkom voor een gesprek op ons kantoor in Heiloo.

Bij Webreturn ben je geen nummer, maar een belangrijk onderdeel van het team. We werken écht samen, voor elkaar en met elkaar. Vanuit ons kantoor in de omgeving Alkmaar bouwen we dagelijks met een betrokken team vol passie, know‑how en expertise aan mooie digitale projecten.

KVK: 95063102

Klaar om te groeien?

Ontdek onze kracht .

Vraag offerte aan

Webreturn B.V.

• Opleidingsniveau: HBO
• Carrièreniveau: Ervaren
• Uren: 33 – 40 uur per week