Customer Success Manager - Alternance

About

Tu travailleras au sein de l’équipe commerciale et seras directement en relation avec nos clients et prospects.

Ta mission couvrant des thématiques larges, elle pourra évoluer en fonction des besoins commerciaux, s’étendre sur d’autres travaux ponctuels au sein de la société. Notre entreprise étant en croissance, tes aptitudes seront prises en compte dans la détermination de tes missions.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone
• Analyser le besoin et y répondre
• Conseiller et entretenir une relation client
• Editer, suivre et transformer les devis des leads entrants
• Répondre à des appels d’offre
• Elaborer des devis événementiels et suivre la logistique des prestations
• Gérer des réclamations clients et collaborer avec les différents services pour trouver des solutions
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement