Customer Success Manager GCP

About Devoteam

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers » Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption.

Créée en 2009, Devoteam G Cloud est la filiale du groupe qui a pour mission de conseiller et d'accompagner les sociétés dans leur transformation digitale avec les solutions Google Cloud (GCP). Avec plus de 1 300 clients et 1 000 000 d’utilisateurs déployés, Devoteam G Cloud s'impose depuis 10 ans comme le premier partenaire EMEA de Google Cloud sur l'intégration des nouvelles technologies.

Devoteam G Cloud est à la fois intégrateur et revendeur de solutions Google Cloud Platform (GCP). À ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers.

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Your Mission

En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables.

Key Role

• GCP Expert: You are the technical point of reference for clients, helping them understand and optimize their use of the Google Cloud platform.
• Facilitator: You help clients navigate the GCP ecosystem, explaining new features and guiding them to solutions tailored to their needs.
• Analyst: You analyze client usage to identify trends, optimization opportunities, and potential risks. You are the primary contact for all non-commercial GCP-related questions, offering responsive and quality support.
• Growth Contributor: You play an essential role in customer retention by ensuring their satisfaction and fostering their success on Google Cloud.

Join Our Team

En rejoignant Devoteam G Cloud en tant que Customer Success Manager GCP, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre expertise seront valorisées.

Postulez dès maintenant et faites la différence auprès de nos clients

Qualifications

• 3 years of experience in a company following a bac+5 curriculum from a business or engineering school
• Commercial & relational skills: Discover and embody the role of Customer Success Manager by being the advocate for your clients internally and a true advisory link in your client relationship.
• Technical Skills - Expertise in GCP and the cloud: In-depth knowledge of the platform and market, ability to simplify technical concepts.
• Communication - Excellent listening, analytical, and synthesis skills. Able to respond to complex issues and simplify them to interact easily with both developers and C-levels.
• Modeling & estimation: Ability to explain complex Cloud financial models and make them understandable for a non-expert audience.
• Proactivity: Ability to anticipate problems, take initiative, and propose solutions.
• Teamwork and autonomy: Ability to collaborate with multidisciplinary teams and also work autonomously to find solutions for clients together.
• Oral and written communication skills in French and English.

Rémunération selon profil et expérience. Poste basé à Levallois-Perret, Île-de-France, France.