Customer Success Manager (m/w/d)

About

Als Customer Success Manager für unsere HubSpot Managed Services sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufriedene Anwender sind, sondern echte Erfolgsgeschichten erleben. Du begleitest Unternehmen langfristig in der Nutzung ihrer HubSpot-Instanz und bist Ansprechpartner für Support, Optimierung & strategische Weiterentwicklung.

What you'll do

• Du übernimmst die aktive Betreuung und den Ausbau unserer Managed-Services-Kundenbeziehungen.
• Du bist erster Ansprechpartner bei operativen Fragen rund um HubSpot – von Workflows über Dashboards bis zu Datenqualität.
• Du koordinierst Support-Tickets, analysierst Pain-Points und arbeitest an nachhaltigen Lösungen mit.
• Du unterstützt bei der Identifikation von Optimierungs- und Upselling-Potenzialen und arbeitest eng mit Delivery und Sales zusammen.
• Du hilfst unseren Kunden, HubSpot effektiver zu nutzen und ihre Ziele messbar zu erreichen.

Your Profile

• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, dem CRM-Support oder im Customer Success, idealerweise in einer SaaS- bzw. Agenturumgebung.
• Du kennst dich mit HubSpot, CRM-Prozessen oder technischen Support-Anfragen aus oder willst dich schnell reinarbeiten.
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und findest auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du hast Freude an direktem Kundenkontakt, empathischer Kommunikation und dem Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Du bist teamorientiert und denkst stets einen Schritt weiter.
• Du bist bereit, zumindest teilweise in Landau zu arbeiten.

What we offer

• Eine Rolle mit Wirkung – du begleitest unsere Kunden auf ihrer HubSpot-Reise.
• Ein familiäres, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Feedback-Kultur.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten & ein kreatives Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Team-Events, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Arbeitsatmosphäre, in der du wachsen kannst.