Mitarbeiter:in Customer Success

Einleitung

Das erwartet Dich bei uns

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und zuverlässige Mitarbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Customer Success.

Über EGROMA

Wir bieten unseren Kunden effektive Lösungen zur Verbesserung ihrer Arbeitgeberattraktivität und zur Anwerbung qualifizierter Fachkräfte. Unser Ansatz wird dabei kontinuierlich weiterentwickelt und praxisnah angewendet.

Über uns

Wir von EGROMA – mployer wth rketing – helfen unseren Kunden aus dem Handwerk, der Produktion und Industrie tagtäglich dabei, den Fachkräftemangel in ihrem Betrieb nachhaltig zu lösen. Mit unserer Methode bringen wir unsere Kunden als attraktive Arbeitgeber in die Sichtbarkeit und machen sie zur 1. Anlaufstelle für qualifizierte Fachkräfte aus ihrer Region. Unser ganzheitlicher Ansatz hat sich dabei mittlerweile über 200 Mal in der Praxis bewährt – Tendenz steigend.

Deine Aufgaben bei uns

• In dieser Position betreust Du unsere Bestandskunden, führst strukturierte Austauschgespräche und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der laufenden Zusammenarbeit.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Besprechung neuer Marketingmaßnahmen
• Regelmäßige Feedbacktelefonate mit unseren Bestandskunden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in der gesamten Zusammenarbeit
• Klärung inhaltlicher Fragen zu Werbekampagnen (telefonisch und schriftlich)
• Schriftliche Beantwortung eingehender Kundenanfragen
• Zuverlässige Dokumentation und interne Abstimmung

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
• Sicheres Auftreten & kommunikative Stärke
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Bereitschaft, festgelegten Prozessen zu folgen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Professioneller Umgang mit Kundenfeedback und Termindruck

Wir bieten

Deine Rahmenbedingungen

• Vollzeit
• Einarbeitung: 2–4 Monate nach festgelegtem Ablaufplan
• Gehalt: 30.000–42.000 € Brutto/Jahr
• Möglichkeit zur Gehaltsanpassung bei langfristiger Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir

• Strukturierte Arbeitsumgebung mit klaren Abläufen
• Fester Aufgabenbereich und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten
• Planbare Arbeitszeiten & langfristige Zusammenarbeit
• Moderne, funktionale Arbeitsmittel
• Innenstadtlage mit sehr guter Verkehrsanbindung & kostenfreien Parkplätzen
• EGROMA-Gesundheitssystem mit über 300 Leistungen (z. B. Physiotherapie, Vorsorge, Sehhilfen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit hoher Bezuschussung
• Interne Schulungen für eine stabile berufliche Weiterentwicklung
• Getränke, frisches Obst und regelmäßige interne Austauschformate