Medior Cloud & Infra Support engineer

Vacature: Customer Support Engineer

Werkgever: 2ICT
Dienstverband: Fulltime (32-40 uur)
Standplaats: Harderwijk, Zwolle of Assen (hybride mogelijk)
Salarisindicatie: €3.000 – €4.350 bruto per maand
Startdatum: Gisteren 😉

Jouw rol

Jij bent degene die rust brengt als IT even niet meewerkt.
Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen netwerktoegang meer heeft, dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost, al dan niet zelfstandig of met hulp van een meer ervaren collega. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen en op de hoogte worden gehouden.

Jouw plek in het team

• Je werkt vanuit Harderwijk, Zwolle of Assen, met mogelijkheid tot hybride werken.
• Je ondersteunt eindgebruikers in hun dagelijks werk of tijdens grote migratietrajecten.
• Je zorgt voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning.

Wat je gaat doen

In jouw rol als Customer Support Engineer houd je je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen van klanten met vragen of problemen rondom Microsoft‑werkplekken, draadloze netwerken of Security‑incidenten.
• Analyseren en oplossen van issues met o.a. Microsoft 365‑, Azure‑omgevingen en binnen het networking‑ en data‑domein.
• Vastleggen van je werk, gemaakte oplossing en bijdragen aan onze documentatie.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen. Je bouwt zelf n8n‑flows voor terugkerende ellende.
• Afstemmen met collega’s wanneer extra technische verdieping nodig is.
• Klanten op een duidelijke, rustige en klantvriendelijke manier helpen, ook als de druk hoog is.

Wie jij bent

Jij wordt blij van mensen helpen én van het oplossen van technische puzzels. Je communiceert helder, blijft rustig en neemt verantwoordelijkheid voor wat je oppakt.

Verder neem je mee:

• MBO of HBO werk‑ en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar relevante IT‑ervaring, starters welkom.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgerichte, actieve en communicatief sterke houding.
• Proactief, zelfstandig en goed in het organiseren van je werk.
• Ervaring met M365 en/of networking is een pré.
• Leergierig, je wilt je eigen werkdag verder automatiseren.

Wat je van ons mag verwachten

• Een salaris tussen €3.000 – €4.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• Hybride werken (Harderwijk, Zwolle, Assen en thuis).
• Laptop, telefoon en gaaf data & AI‑platform om te automatiseren.
• Ruimte voor groei in Microsoft‑technologie en opleidingen.
• Een professionele werksfeer met korte lijnen en een hecht team.

Over 2ICT

Je komt terecht in een energieke organisatie die volop in ontwikkeling is. 2ICT is een betrokken IT‑partner voor het MKB, met vestigingen in Harderwijk, Zwolle en Assen. Vanuit een veilige en betrouwbare basis helpen we organisaties vooruit met slimme IT‑oplossingen.

We geloven dat technologie niet draait om techniek, maar om mensen. Daarom zorgen wij dat IT werkt, zodat anderen kunnen groeien. With a “Smile in your Eyez” zijn we onderdeel van Smizer.

Smizer bestaat uit inmiddels 12 dochterondernemingen en is het platform van regionale IT‑partners voor het MKB, ondersteund door investeerder Riverdam.

Klaar voor jouw volgende stap?

Zie jij jezelf al werken bij 2ICT als Support Engineer? Laat dan van je horen. Stuur je CV en motivatie naar Marjolein van HR en dan maken we graag kennis met jou en je