Senior Support Engineer

Over Eastbridge

Als Senior Support Engineer bij Eastbridge combineer je technische uitduagende met klantcontact. Je denkt mee, toont initiatief en komt met adviezen.

Je werkt in ons ICT projecten & beheer team en bent het aanspreekpunt voor vragen die binnenkomen via mail, telefoon, ons eigen ticketsysteem of je support collega's. Je werkt mee in het up-2-date houden van onze inhouse ontwikkelde security baseline in onze klantomgevingen, denkt mee in het doorontwikkelen van deze baseline en kijkt hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen.

Samen zorg je ervoor dat onze klanten kunnen blijven werken en acute problemen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde. En dat maakt het juist leuk.

Wat ga je doen?

• Je registreert en behandelt meldingen via mail, telefoon en ons ticketsysteem
• Je stelt prioriteiten, bewaakt de voortgang en houdt klanten goed op de hoogte
• Je monitort ICT-omgevingen en signaleert zo mogelijke toekomstige problemen
• Je bent regelmatig op locatie bij onze klanten om gebruikers te ondersteunen
• Je werkt mee in het up-2-date houden van onze inhouse ontwikkelde security baseline bij al onze klanten
• Je ondersteunt bij migraties en projectwerkzaamheden bij klanten
• Je denkt mee over hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen

Jij past bij ons als je…

• MBO+ werk- en denkniveau hebt en een gezonde dosis nieuwsgierigheid
• Minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie
• Inhoudelijke kennis hebt van Microsoft 365, Azure, de moderne werkplek en IT-infrastructuren
• Goed kunt communiceren en technische en functionele vraagstukken helder kunt uitleggen aan klanten
• Klantgericht bent en initiatief durft te nemen - zelfstandig én samen

Wat je van ons mag verwachten:

• Een afwisselende baan voor 32-40 uur per week
• Een laptop van de zaak, zodat je goed uitgerust bent
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Een goed salaris en een aantrekkelijke pensioenregeling (CAO Installatietechniek)
• Opleidingsmogelijkheden: we helpen je graag groeien
• Gezellige teamuitjes én een wekelijkse crossfit-sessie met collega's (vrijblijvend, maar leuk!))

We staan altijd aan voor onze klanten - én voor elkaar. Bij ons draait het niet alleen om techniek, maar juist om de mensen die ermee werken.