Software Techniker

Aufgaben

• 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
• Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
• Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden

Profil

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
• Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM)
• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
• Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten
• Reisebereitschaft zwischen 20-30%
• Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken

Vorteile

• Monetäre Anreize (z.B. Verpflegung)
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Unternehmens- und Teamkultur
• Sonstiges, was Ihr Unternehmen für Bewerber*innen ansprechend macht