Sre ou Site Reliability Engineer Maitrisant

ASFOTEC – Make IT Simple

Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation.

Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd’hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis numériques et nous créons également nos propres solutions BtoB et BtoC dans notre pôle de Recherche et Développement.

Compétences demandées

• Centreon, Datadog, Open Telemetry, Grafana – Confirmé – Impératif
• Kubernetes – Confirmé – Impératif
• GCP – Confirmé – Important
• Terraform, ArgoCD, Helm – Confirmé – Important

Connaissances linguistiques

• Anglais Courant (Impératif)

Description détaillée

Une phase d'immersion au sein de l’équipe observabilité (minimum 3 mois) pour monter en compétences.
Une seconde phase d’intégration à notre Front Desk, en participant activement à sa construction.

Votre mission

• Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des Features Teams) au travers des différents canaux de support afin de leur apporter la meilleure expérience.
• Assister ces utilisateurs dans la mise en place de l'observabilité sur leurs produits.
• Traiter les tickets d'incidents et demandes de services liés aux outils d'observabilité (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana).
• Escalader et requalifier si nécessaire les demandes à l'équipe.
• Suivre et améliorer les tableaux de bord de suivi du run d'observabilité (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur…) avec reporting à l'équipe.
• Améliorer la documentation d'exploitation en coordination avec les membres de l'équipe.
• Identifier les demandes récurrentes à automatiser.
• Proposer des améliorations ou des automatisations sur ces incidents ou demandes récurrents.

Environnement technique

• Maîtrise de GCP
• Maîtrise de solution d’Observabilité, idéalement Datadog et/ou Grafana.
• Maîtrise de Nagios/Centreon
• k8s / Helm
• Terraform
• Python
• GitHub

Connaissances très appréciées

• AWX
• SRE et SLO
• ArgoCD
• Méthode agile

Profil

Autonome, organisé, rigoureux et curieux, capacité d'analyse, bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous êtes familier avec les contraintes liées aux environnements de production des SI.
De part vos expériences précédentes, vous êtes en mesure d'accompagner et supporter au quotidien nos utilisateurs sur les Best Practices de l'observabilité.
Profil junior ingénieur accepté si motivé pour monter en compétences sur les produits d’observabilité.

Prérequis

• Anglais courant
• Astreintes possibles

Définition du profil

Rattaché au Leader de la Communauté Performance des Opérations (Perf4Ops) de la Digital Tech Platform (DTP) et en mission au sein d'une de nos plateformes digitales (applicatives, service, etc), la compétence recherchée est garante de l'Excellence des Opérations au sein de sa plateforme de rattachement.

Ses missions

• Être le responsable des opérations pour la communauté
• Élaborer un plan de déploiement des compétences et pratiques Perf4Ops
• Accompagner les ressources opérationnelles (Products team, équipes opérations BU), sur la mise en place des processus et bonnes pratiques pour le suivi des opérations et de la performance.
• Rendre autonome les différents acteurs de la communauté sur les outils (ITSM, Monitoring, reporting, logs)
• Accompagner les Product Owners de la communauté dans la mise en place de SLA et de KPI et les rendre autonome dans leur animation au quotidien
• Evaluer la maturité de la communauté sur les opérations et adapter les plans de progrès
• Alimenter la backlog des produits Perf4Ops pour les enrichir avec les besoins utilisateurs
• Participer à la vie de la communauté Perf4Ops au sein d'Adeo Services et de nos Business Units

Compétences attendues

• Bonne communication, Leadership
• Qualités rédactionnelles, relationnelles et d'écoute active
• Souci de permettre à chacun d'exprimer ses talents.
• Connaissance macroscopique de l'infrastructure
• Expérience significative dans la production, le Delivery de services techniques et la relation client.
• Maîtrise de l'anglais pour tenue des échanges avec la communauté internationale Adeo
• Idéalement certifié ITIL et ayant une connaissance des méthodes LEAN et Agile

Lieu

Lille, France

Type d'emploi

Temps plein

Statut

Cadre

Lieu du poste

En présentiel