UCC Engineer

About

Für ein etabliertes Unternehmen in Zürich suchen wir einen UCC Engineer zur Verstärkung eines kleinen, eingespielten Teams. Der Fokus liegt auf dem Betrieb und der Weiterentwicklung moderner Kommunikationslösungen (Unified Communications) mit Microsoft-Technologien.

Die Rolle kombiniert klassischen Betrieb (2nd/3rd Level Support) mit Automatisierung und Weiterentwicklung bestehender Umgebungen.

Responsibilities

• Betrieb und Weiterentwicklung von UCC-/Telefonie-Lösungen
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der bestehenden Systeme
• 2nd & 3rd Level Support (Incident-, Problem- und Change Management)
• Mitarbeit in laufenden und neuen Projekten im UCC-Umfeld
• Automatisierung von Betriebsprozessen und wiederkehrenden Tasks
• Optimierung bestehender Workflows und Systemlandschaften

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im UCC-/Telefonie-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Stack (insbesondere Automatisierung)
• Erfahrung im 2nd/3rd Level Support
• Verständnis für Betriebsprozesse (ITIL von Vorteil)
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Erfahrung mit Cloud-basierten Kommunikationslösungen
• Know-how in Prozessautomatisierung / Low-Code Plattformen
• Erfahrung in kleineren, agilen Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend), Englisch von Vorteil

Tech

• Microsoft UCC / Telefonie (z. B. Teams, Voice)
• PowerShell (Automatisierung)
• Microsoft Graph API
• Microsoft Power Platform (Power Automate, etc.)